[Column] ‘Het inzetten van jullie magneet!’ #contentmarketing #engagement

“Zijn jullie wel een magneet? Werken jullie wel op de juiste manier naar de klanten of prospects toe? Weten jullie wel wat ze willen horen, lezen en zien? Wie verzorgt bij jullie binnen het bedrijf de inhoud van alle stukken? Wie vraagt zich wel eens af of wat we schrijven en meedelen wel de juiste boodschap is? Zo even een paar vragen om eens binnen te komen. Jullie snappen misschien het onderwerp al, maar is jullie inhoud, lees content, wel de juiste magneet? Komen er wel voldoende klanten op af? Lezen de prospects het wel? Kunnen ze het navertellen wat je hebt gedeeld?

Content marketing
Content marketing lijkt tegenwoordig wel een mode-begrip. Te pas en te onpas kom je het tegen en er wordt veel over gesproken en geschreven. Wil ik daar dan met deze blog aan mee doen? Misschien wel, maar dan wel op mijn manier. 🙂

Content marketing is volgens mij niets anders dan het delen van inhoud, met de juiste boodschap, op de juiste wijze naar de juiste doelgroep. Inhoud in de breedste zin van het woord. Inhoud in de vorm van een folder, een blog, een (visuele) white paper, tweets, video of een gesproken boodschap en nog veel meer. Alles waarmee we onze doelgroep op de juiste wijze kunnen informeren en inspireren. Vergeet vooral dat laatste niet!! Het deelbaar maken is erg belangrijk. Deelbaar in de zin dat anderen het graag willen delen.

Ik lees ook wel eens dat storytelling gelijk staat aan het begrip content marketing. Hebben ze veel met elkaar te maken? In mijn ogen zeker wel. Tegenwoordig willen we veel meer de echte menselijke verhalen achter een bedrijf, het personeel of het product horen. Het boeit ons om te weten wat voor lange weg bedrijven hebben moeten afleggen om sommige producten in de markt te zetten. Alle ins en outs willen we graag weten. We vertellen het verhaal van begin tot het einde met een menselijke emotie er in.
Maar daarmee dekken we nog niet volledig de content marketing af. Het kan meer zijn dan het mooie verhaal. Het kan net zo goed die zinvolle uitleg zijn van die knoppen op de machine of het instellen van juiste instellingen binnen de geleverde software. Alles gericht op de gebruiker en bekeken vanuit de gebruiker.

Content marketing staat zeer zeker in de belangstelling. Onderzoek geeft aan dat 74% van de marketeer meer budget wil vrijmaken voor content marketing. Het is hiermee één van de eerste prioriteiten. Een beetje vreemd vind ik dit wel eens. Waarom nu ineens zoveel meer aandacht voor de inhoud terwijl dit eigenlijk altijd al van belang is geweest. Hebben de marketeers zich dan veel te veel laten leiden door andere zaken zoals knalharde salescijfers of andere dingen. Content is altijd al van groot belang geweest. Sinds we zaken verkopen en/of ruilen is de inhoud van jouw boodschap medebepalend voor de ruilwaarde.

Komt de extra aandacht, of laten we het zelfs ophef noemen, dan door het gemak van het delen tegenwoordig? Via de sociale platformen is onze content zeer gemakkelijk te delen en bij een goede content willen de anderen het ook weer graag delen. Dus deelbaarheid in de vorm van inspirerend, verrassend en gemaakt in hapklare brokken is wel van belang.

Magnetisme
Oh ja, we hebben een nieuw product. Kom dames en heren van de afdeling communicatie en/of marketing, doe je werk. Zorg voor dat mooie stukje content en zorg dat iedereen het gaat kopen. Reclame ten top noem ik dit altijd en ik denk dat het daarmee aan vele waarden voorbij gaat van de werkelijk inhoud waar het om draait. Het is eerder afstotend dan dat het aan trekt. En we weten allemaal dat nog maar weinigen reclame en/of advertenties geloven.

Content draait om het juist informeren en inspireren. Meenemen in een verhaal. Zodanig opstellen dat mensen het graag willen delen omdat het werkelijk iets bijzonders is of unieks. Inspelen op de opmerkingen of vragen die er zijn uit de markt. Daarmee creëer je content die men graag wil lezen. Dat geeft vertrouwen in jou als persoon, bedrijf of product. Want we willen die zaak of persoon toch eerst vertrouwen voordat wij wat kopen van hem of haar.

Maar nog steeds gaat op, dat een keer communiceren over iets gelijk staat aan niet communiceren. Een keer roepen of vertellen werkt niet. Ga maar eens op de markt staan en roep dat je iets hebt. Velen zullen voorbij lopen. Roep je het wekelijks en ze komen langs dan zullen ze na verloop van tijd toch eens luisteren en een blik op je producten werpen. Misschien zelfs een volgende keer eens stoppen, kijken en kopen.
Herhalen is en blijft een belangrijke kracht.

Alleen wat wil je doelgroep nu graag weten? Hoe communiceren zij het liefste? Hoe doet mijn concurrent dat en werkt dat? Wat weet ik eigenlijk van mijn doelgroep?
Al heb je nog zo’n mooi product/dienst voor je doelgroep als je het niet op de juiste manier gaat communiceren heb je er nog weinig aan. Ze zullen de inhoud van de boodschap niet begrijpen en het zal niet landen bij de gewenste mensen. Misschien zelfs wel dusdanig dat ze het helemaal niet delen willen.

Ik denk dat journalisten binnen een bedrijf op de afdeling communicatie zeer waardevol zijn. Zij kunnen veelal erg goed schrijven c.q. communiceren.

Laat het eens lezen, zien of horen door mensen uit je doelgroep. Vraag ze eens of het werkelijk over komt zoals jij het bedoeld hebt. Durf je daarin eens open te stellen. Ik ervaar zelf dat velen dit niet doen of durven. Ik vind dit jammer want een verkeerde boodschap werkt soms juist averechts.

Monitoren
Vergeet een ding zeker niet. Monitor wat je hebt verstuurd. Zeker in deze tijd met vele en zeer prettige tools hiervoor is dat zeer goed toepasbaar. Hoe wordt mijn boodschap ontvangen en wordt deze werkelijk ook gedeeld. Ik kan het allemaal meten. Maar ook de directe interactie over de boodschap. Meten is en blijft weten. Vergeet deze stap zeker niet!

Hoe ervaren jullie het begrip content marketing? Is het een modegril of is het werkelijk iets waar we veel meer uit kunnen halen? Ik hoor graag eens jullie mening.”