Adverteren of een persbericht?
Nieuws.Social

EVENTVERSLAG: 6 Lessons learned tijdens @Emerce #efinancials event (via @FloorNobels)

Donderdag 3 november 2011  stond het Spant in Bussum een dag in het teken van alle online en mobile innovaties binnen het bank en –verzekeringswezen. Ruim 30 sprekers en cases passeerden de revue. Mijn 6 belangrijkste learnings van dit event:

 1. Bankieren gaat over relaties, niet over transacties.

Hadewych Kuiper Marketing Manager Triodos liet zien hoe Triodos haar klanten weer betrokken maakt bij hun geld. Check http://www.triodos.nl/nl/over-triodos-bank/mijngeldgaatgoed/ om te zien welke duurzame, culturele en sociale initiatieven worden gefinancierd. Je bouwt volgens haar betekenisvolle relaties met je klanten op door excellente service, authenticiteit en visie.

 2. Mobile mobile mobile en apps apps apps

Google ziet 3 trends de komende jaren: mobile, local en social. En die drie zijn weer te verenigen in een…juist mobile. Je pc deel je, je ipad moet je altijd afstaan aan je kinderen maar niemand maar dan ook niemand mag aan jouw mobiel komen. Via je mobiel ga je betalen, in een restaurant bestellen, kortingcoupons downloaden, de rekening delen met je vrienden. David Jan Janse van Rabobank liet zien dat ze ruim investeren in mobile oplossingen en apps en nee niet alles slaagt ervan maar ja dat hoort bij innovatie.

3. Big data is watching you

Financials zijn als geen ander bedrijf zo goed uitgerust met data. Er ontstaan enorme en waardevolle inzichten als je social media data aan klantprofielen en gegevens kunt koppelen. Kun je kredietwaardigheid niet beter beoordelen als je ook inzage hebt in de facebook historie van een klant. Laat je inspireren door de visionaire kijk op de financiele wereld van Chris Skinner van de Financial Services club http://www.thefinanser.com/.

4. IPAD zorgt voor focus op content

Franklin Heijnen creative consultant Mirabeau adviseert terecht dat je je moet laten inspireren door tijdschriften en glossys. Zij weten al jaren hoe je betekenisvolle content maakt. Maak de op het eerste oog saaie financial info mooi en interessant.

Stop je informatie niet weg in een pdf maar maak het interactief. En maak het in HTML5 zodat het ook op de ipad werkt. Wanneer gaat Sanoma een samenwerking aan met ING?

5. Webcare is geen wonderolie

Consumentenreacties zijn van bewezen invloed op merkimago aldus @stevenjongeneel eigenaar Social Embassy. Echter met goede webcare en door brandjes te blussen verbeter je je imago niet. Je zult je klant het WOW gevoel moeten geven.

6. Grijze pakken zijn nog steeds in, dassen zijn uit

Op Twitter had ik er  #vrouwentweet achter gezet 😉 Emerce complimenten voor deze dag vol inspiratie. Dit zijn mijn 5 lessons learned. Check Twitter op #efinancials daar zit nog veel meer leuks en leerzaams tussen. Wat was jouw belangrijkste les? Ik lees ze graag in de comments.

Floor Nobels (@FloorNobels on Twitter)

Recruiter-social media recruitment consultant-online snel goed personeel vinden-06-51749282-ambitieus werk en leven naar het Deens model-I ♥ reviews, twitter en linkedin en online en social marketeers, community managers, content specialisten, webredacteuren, managers marketing en communicatie...

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.