[Visie] Klaar met Kloutzakken? Hello Karma!
Hello Karma! Helemaal klaar met Kloutzakken en de Klout-score? The new kid on the block is here: Karma!
Het idee
Het leven zou een stuk eenvoudiger zijn als we direct konden zien wie een slecht karma heeft opgebouwd. Dit is precies wat de bedenkers met Karma willen bereiken. Niet alleen online overigens. Het échte leven zou ook een stuk eenvoudiger moeten worden met dank aan deze creatie.
Karma?!
Het opbouwen van Karma mag iedereen lekker offline doen. Ook online trouwens. Online services, zoals Airbnb en de verschillende online marktplaatsen, hebben allemaal hun eigen systemen om de aanbieders te beoordelen. Niet handig voor de nieuwkomer, die meteen op een achterstand gezet wordt door een gebrek aan beoordelingen. Karma verzamelt alle relevante data en presenteert deze in de vorm van een simpele score. Het verzamelen van Karma kan op verschillende manieren; de meest eenvoudige manier is het koppelen van verschillende social media-accounts. Accounts met recommendations en reviews zorgen voor een aardige boost van de Karma-score. Aanvullend kunnen gebruikers vrienden en collega’s een e-mail sturen met het verzoek om een vouch – het Karma-equivalent van een recommendation.
Karma? Het idee is leuk, maar..
Het idee is natuurlijk leuk: een online plek waar allerhande informatie in een oogopslag kan worden geraadpleegd. Toch is het nog maar de vraag in hoeverre Karma daadwerkelijk een voet aan de grond zal krijgen in het overvolle social media-landschap. Hebben we écht de behoefte aan wéér een score die ons en vertelt hoe invloedrijk en betrouwbaar we zijn? Het verbinden met verschillende accounts heeft bovendien een grote invloed op de Karma-score, maar hoe die score eigenlijk wordt opgebouwd?
Vraagtekens
Het wordt niet helemaal duidelijk en biedt ruimte aan de nodige vraagtekens. En hiermee bouwt Karma eigenlijk al het eerste slechte karma op in de wereld der kritische social media-gebruikers. Het is logisch dat we op de website van Airbnb zoeken naar reviews over aanbieders en anders kunnen we nog altijd vertrouwen op Google. Webwinkels besteden in hun marketing- en communicatiestrategie steeds meer aandacht aan het verzamelen van reviews en het is nog maar de vraag in hoeverre de gebruikers overtuigd kan worden om gebruik te maken van Karma met zo’n groot aanbod aan social proof en (social) reviews. Het bewijs voor de legitimiteit van Karma ontbreekt, net zoals een aantal sociale netwerken en websites ontbreken.
