[Onderzoek] Fashion Flash Report: ‘40% alle online transacties op mobile devices!’
Fashion is ook online hot. Multichannel of omnichannel, fashion roept de nodige engagement op inclusief sales. In het Fashion Flash Report. In het rapport komt naar voren dat de Nederlandse moderetailers, samen met Zweden en het Verenigd Koninkrijk, wereldwijd koploper zijn met het gebruik van mobile.
Transacties
Data, verzameld van wereldwijde transacties, toont aan dat in Nederland 40% van alle online transacties worden gemaakt op mobile devices, wereldwijd is het aandeel van mobile in online aankopen gemiddeld 33%. Ook blijkt dat mobile shoppers veel van device wisselen tijdens hun aankoop, en dat consumenten meer aankopen doen in het weekend. Van de mobiele kanalen zijn apps echt de uitblinkers. Gemiddeld genereren apps 54% van alle mobiele aankopen, met uitschieters van apps die zelfs 78% van de aankopen genereren.
Piet-Hein Kerkhof, de Managing Director van Criteo Benelux en Scandinavië:
De modebranche loopt vooruit op andere retailers wat betreft mobile. Adverteerders in andere branches kunnen hier zeker wat van leren, vooral van het gebruik van apps in hun strategie. Om de consument aan je te binden zul je een mobile experience moeten maken die naadloos aansluit bij de wensen en mobiele behoeften van de consument.
Drie learnings
Dus, wat kunnen andere retailers van de modebranche leren op het mobile, en hier hun consumenten beter mee aantrekken?
- Ten eerste is het design van de mobiele ervaring essentiëel in het aantrekken en behouden van de klant. Het moet snel zijn, en gericht op smartphones- de snelst groeiende device.
- Vergeet je bestaande klant niet. Met een aankoopervaring op maat voor de consumenten om zo meer aankopen te stimuleren, en bestaande klanten te reactiveren.
- Zorg dat de app makkelijk te gebruiken is. Reduceer het aantal kliks waarmee gebruikers een aankoop moeten doen, maak het makkelijk om winkelwagentjes op te slaan en verbind je app aan de social media kanalen.