Ér wordt meer overgestapt van energieleverancier. So far niets nieuws. Online wordt er in de herfst en winter relatief veel vaker over het overstappen van energieleverancier gesproken dan in de lente en zomer. In totaal zijn er in 2015 op online nieuwssites, social media, reviewsites en fora ruim 13.000 berichten geplaatst over het switchen van energiemaatschappij, zo blijkt uit onderzoek van Buzzcapture.

Online buzz in herfst en winter

In de periode dat de kachel in Nederland vaker aanstaat wordt op Nederlandse nieuwssites, fora, reviewsites en social media meer gesproken over het overstappen van energiemaatschappij. In de herfst en winter wordt een overstap gemiddeld meer dan 30% vaker besproken:

Overstap veel besproken op social media en fora

In bovenstaande grafiek zijn de zogenaamde spamaccounts uitgesloten. Wanneer het aantal berichten over het overstappen opgesplitst wordt naar bron ontstaat het volgende beeld:

Hoewel vergelijken en overstappen van energie niet gebonden is aan een bepaalde tijdsperiode, zoals bij zorgverzekeraars, worden ook op fora en social media meer berichten geplaatst in de periode van november tot april.

Van alle (openbare) berichten op social media verschijnen de meeste op Twitter (65%) en Facebook (35%). Uit de toelichting van foto’s op Instagram blijkt maar zelden dat er hier in tekst over wordt gesproken:

Autoriteit Consument & Markt zorgt voor nieuws

Vaak is nieuws de reden dat er op social media over een bepaald onderwerp wordt doorgepraat. In het geval van overstappen van energieleverancier is dit effect niet sterk. De 5 nieuwsberichten die door de meeste online nieuwssites zijn gedeeld, hebben allemaal te maken met ranglijsten en lijstjes. Drie lijsten zijn gepubliceerd door toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM), één door brancheorganisatie Energie-Nederland en één over de groene stroomranglijst van de Consumentenbond, Greenpeace, Hivos, Natuur & Milieu, WNF en WISE.

Het nieuwsbericht van 7 november waarbij uit cijfers van Autoriteit Consument & Markt (ACM) blijkt dat een op de zeven huishoudens het afgelopen jaar is overgestapt, is het meest gedeeld. Niet eerder stapten zoveel Nederlanders over naar een andere energie-aanbieder. Dit nieuws meldde brancheorganisatie Energie-Nederland ook op 13 februari. Volgens de organisatie werden voor het eerst meer dan 2 miljoen overstapverzoeken verwerkt in een jaar. Media namen op 30 april ook massaal het bericht over dat Nederlanders, vergeleken met andere Europese landen, relatief vaak overstappen naar een ander energiebedrijf. Alleen Portugezen, Belgen en Noren kiezen nog frequenter een andere stroomleverancier en alleen Ieren nemen vaker een ander gasbedrijf.

Op 12 maart maakte Autoriteit Consument & Markt (ACM) bekend dat het de Nederlandse consument afgelopen jaar 1,2 miljard euro heeft opgeleverd. Dat blijkt uit het jaarverslag van de toezichthouder. Met name prijzen in energie- en telecommunicatiesector zouden zonder ingrijpen van de ACM voor consumenten hoger zijn uitgevallen, aldus de organisatie. De top-5 meest overgenomen nieuwsberichten wordt gecompleteerd door de stroomranglijst. Nederlandse stroom wordt steeds grijzer in plaats van groener. Door de lage steenkolenprijs kiezen veel energiebedrijven minder voor energie uit zon, wind en duurzaam gecertificeerde biomassa. Dit onderzoek van de Consumentenbond, Greenpeace, Hivos, Natuur & Milieu, WNF en WISE wordt vaak overgenomen in de media.

Meeste overstappers “naar Essent”

In een kwantitatief dataonderzoek is het lastig om een waarde toe te kennen aan het aantal keer dat een bedrijf genoemd wordt in combinatie met overstappen. Dit kan zowel goed als slecht nieuws betekenen en daarom keek Buzzcapture welke van de 8 grootste energieleveranciers (bron: ACM, 2014) in de energiemarkt het vaakst genoemd werden als partij waar men “naar” ging:

Bekijk hier alle berichten van mensen die in 2015 online kenbaar maakten waar ze “naar” toe zijn overgestapt.

Duurzaamheid levert likes op

Naast het monitoren van tekst in berichten kan Buzzcapture ook bekijken welke berichten over overstappen van energiemaatschappij de meeste likes krijgen. Hieruit blijkt in de Benelux vooral duurzaamheid populair op Facebook. Het meest gedeelde bericht van het afgelopen half jaar is van Milieudefensie:

Ook dit bericht van Vandebron is vaak geliked:

In België werd een Nieuwsbericht van Nieuwsblad.be over het massaal overstappen van Belgen het meest gedeeld.

Prijs belangrijke reden overstap

Niet geheel toevallig is het thema prijs (termen als: “duur”, “goedkoop”, “prijs” etc.) het meest genoemd als belangrijkste reden om over te stappen. Drie categorieën die vaak terugkwamen in de berichten over overstappen:

Jaap van Zessen | @jaapvanzessen