[Onderzoek] ‘Waarom kopen consumenten niet via sociale media en wel vanuit e-mail?’ #download

meilmailpl

In het Nationaal E-mail Onderzoek wordt social media in het gebruik vergeleken met e-mail. Een conclusie is dat e-mail marketing zeer succesvol is in het overtuigen van lezers tot het doen van een aankoop. Maar wat is de stand van zaken rondom het doen van aankopen via social media?

Conversie: e-mail marketing vs social media

Online aankopen zijn inmiddels niet meer weg te denken. Slechts 9% van de Nederlanders geeft aan geen online aankopen te doen. Zo bedroegen onze online bestedingen in het eerste kwartaal van 2016 in totaal 4,89 miljard euro. Dat is een groei van 13% ten opzichte van het eerste kwartaal van 2015. Facebook verleidt hooguit 12% van de Nederlanders vaker dan één keer per jaar tot het doen van aankoop. E-mail marketing scoort met 55% een stuk hoger.

Social voor persoonlijke communicatie en entertainment

Social media wordt door Nederlanders voornamelijk gebruikt voor persoonlijke communicatie en entertainment. Lees: nauwelijks voor het doen van aankopen. Op dit moment beschouwt men e-mail als een veelzijdiger kanaal dan social media. Procentueel wordt e-mail dan ook voor meer doeleinden gebruikt.

Een trend waar social media wél mee voorop loopt, is het beïnvloeden van de consument met branding als doel. Voorbeelden waar dit gebeurt zijn de foodsector en fashionmerken.

persoond-37

Gebrek aan koopopties via social media

WhatsApp en Facebook zijn nog steeds de populairste social mediaplatforms. Bij de jongste groep gebruikers zien we een verschuiving richting SnapChat en Instagram. De grootste platforms – WhatsApp en Facebook – lenen zich nog onvoldoende voor de verkoop. Facebook wordt als het gaat om verkopen voornamelijk als marktplaats ingezet. Wél zien we dat bijvoorbeeld Instagram een professionalisering doorvoert in de mogelijkheden voor gebruik door bedrijven. Zo introduceerden zij pas geleden het business profile.

unnamed-37

Ruimte is er voor aankopen op mobiel

WhatsApp is het digitale startmoment van de dag. Bij oudere leeftijdsgroepen is er juist een overduidelijke voorkeur voor e-mail als digitaal startmoment. Voor 65-plussers is dat percentage zelfs 70%. De ochtend en avond zijn de favoriete leesmomenten van e-mail. Vooral in de avond is de Nederlander actief op social media. Een belangrijke conclusie: het checken van e-mail valt samen met actief zijn op WhatsApp, Facebook en Youtube. In dit “treintje” van wat men achtereen bekijkt, is er ruimte voor aankoopmomenten op mobiel. Op dit moment is dat dus nog voornamelijk via e-mail marketing, maar de verwachting is dat dit ook via social media de komende tijd prettiger kan.

Over het Nationaal E-mail Onderzoek

Het Nationaal E-mail Onderzoek 2016 is een publicatie van Blinker en CG Selecties. Het onderzoek presenteert -naast dit verslag over trends in e-mail- een compleet beeld van hoe de Nederlander in 2016 e-mail gebruikt. Denk aan: de doelen waarvoor wij ons e-mailadres gebruiken, ons koopgedrag naar aanleiding van commerciële e-mailberichten, onze leesmomenten en de populariteit van e-mail. En in de editie van 2016 is e-mail op al deze terreinen vergeleken met social media. Geen enkel ander onderzoek maakt deze relatie zo expliciet duidelijk.

Wil je inzicht in de top 10 conclusies? Download dan het Nationaal E-mail Onderzoek van 2016.

 

Biografie gastblogger Bas van Eeuwen

Sinds 2015 werkt Bas bij Blinker als new media & video marketeer. Dat betekent dat hij verantwoordelijk is voor de social media kanalen van Blinker en MailPlus. Daarnaast maakt hij mooie video’s van alle events en producten.

Ik vind het mooi om een positieve merkbeleving te realiseren, aan creatieve campagnes te werken en met enthousiaste mensen in contact te komen.

 

Facebook: facebook.com/blinkerbv

Twitter: twitter.com/basvaneeuwen

LinkedIn: linkedin.com/in/basvaneeuwen

 

#ID

Gastblogger

Een gastblogger op Nieuws.Social – SocialMedia.nl.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Show Buttons
Hide Buttons