[Opvallend] How Technologies Will Change The Way We Shop: Het Nederlands e-platformlandschap
Hoe navigeer je als webwinkel soepel door het Nederlands e-platformlandschap, op weg naar eeuwige roem? Sec de aanwezigheid op platforms is namelijk geen garantie op succes. Ieder platform heeft natuurlijk zijn voor- en nadelen maar welke het best bij jouw bedrijf past, is afhankelijk van hoe je wilt groeien. Vind je het belangrijk je ondernemersvrijheid te behouden? Is onderscheiden op basis van content van belang? Wie snel resultaat wil gaan boeken op Nederlandse shopping platforms moet een paar dingen weten (en doen).
In het in 1992 verschenen boek ‘Future Shop: How Technologies Will Change The Way We Shop And What We Buy’ omschrijven de auteurs hoe de wereldwijde marktplaats steeds complexer en onoverzichtelijker aan het worden is. Dat er een revolutie voor de deur staat, voorspellen de schrijvers juist. Twee jaar later worden Amazon en eBay opgericht en is de eerste online aankoop ooit een feit: een pizza van Pizzahut. Nu, bijna een kwart eeuw (en miljarden euro’s omzet) later zitten we volop in de digitale revolutie. Vernieuwend? Ja. Complex? Soms ook wel. Wie de valkuilen weet te omzeilen kan het zichzelf echter vooral gemakkelijker maken.

Het soort platform

In Nederland zijn grofweg twee soorten shopping platforms te onderscheiden: allereerst de platforms die zelf ook retailer zijn en webshops verkoopruimte bieden. Hierbij ben je als webshop leverancier van producten voor hun online warenhuis. Ten tweede zijn er de platforms die vooral online marketeer zijn, zij verkopen zelf niets. Waar Amazon, Bol.com en VidaXL dus zelf ook producten verkopen, werken platforms als beslist.nl, Google Shopping en Marktplaats ‘in dienst’ van de aanbieder en focussen zij zich op het zoeken van kopers voor de aangesloten webshops. Deze laatste vorm wordt vooral gekozen door webwinkels voor wie behoud van ondernemersvrijheid belangrijk is en die zich richten op het bouwen van een merknaam.

De valkuilen

De eerste, en grootste, valkuil op dit moment is dat webwinkels verwachten dat ze met één druk op de knop op alle platforms dezelfde resultaten behalen. Dat is onmogelijk omdat ieder platform anders werkt en dus andere voorbereidingen en onderhoud vraagt. Bij het ene platform voldoet een EAN code om je assortiment te tonen met generieke content, het andere platform vraagt iedere webshop haar eigen, en dus onderscheidende, content aan te leveren. Ongeacht welk platform een webshop kiest, het is onmisbaar om te zorgen voor een koppeling met actuele productinformatie. Een tweede valkuil is dat er te weinig tijd is om de resultaten per platform te monitoren en hierop te sturen. Hierdoor worden er marketinginvesteringen gedaan gebaseerd op halve waarheden. Terwijl het voordeel van online marketing juist is dat alles gemeten kan worden. Een derde valkuil is dat webwinkels en marketeers, ook als gevolg van het gebrek aan tijd, hun groeistrategie niet duidelijk geformuleerd hebben. Hierdoor blijf je sprinten maar heb je geen idee of je, letterlijk en figuurlijk, op de goede weg zit.
17 miljoen kansen
Het is het afgelopen jaar duidelijk geworden dat het niet meer de vraag is of het slim is je als webshop aan te sluiten op meerdere platforms, het is een must geworden. Zelfs de Big 5 van Nederland is op minimaal twee platforms actief om zichtbaar te zijn voor de bijna 17 miljoen online shoppers. Om tot een platformstrategie te komen is het aan te bevelen een SWOT-analyse te maken. Welke sterke en zwakke punten hebben platforms en welke kansen en bedreigingen bieden ze voor jouw webwinkel? Kijk bijvoorbeeld naar de manier van afrekenen. Wanneer tijd een issue is, is een cost per sale campagne aan te bevelen: het monitoren van één cost per click campagne kost namelijk gemiddeld een uur per dag, terwijl een cost per sale campagne slechts een uur per maand kost. Een andere overweging is of een platform met standaard content werkt of juist vraagt om eigen content. Voor bepaalde producten kan een standaard tekst voldoende zijn, voor andere producten is eigen content belangrijk om je te onderscheiden.
Een platform kan een bedreiging worden voor de ondernemersvrijheid wanneer het zelf ook een retailer is en dus zelf ook een assortiment wil verkopen. Zeker als ook de klantgegevens niet gedeeld worden. Webshops die juist willen groeien door toename van direct verkeer kunnen dan overwegen een platform te kiezen dat de klantgegevens wel deelt. 
Via Barbara Willems
#ID

Gastblogger

Een gastblogger op Nieuws.Social – SocialMedia.nl.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Show Buttons
Hide Buttons