[Presentatie] De toekomst voorspellen door social media te monitoren? #SMC078+

Before and after social media

Waarover praten we online? Wat zorgt voor reacties? En wat kunnen we met deze data? Op 11 maart 2014 gaf social sales entrepreneur Martijn Rijk een presentatie tijdens de Social Media Club bijeenkomst van SCM078+ in de Merz in Dordrecht.

Waar praten we online over na een weekend met mooi weer? Praten we dan meer over de lente of toch over de zomer? En Twitteren we nou meer over de CD van jou of de CD van mij (Acda & de Munnik)? Hoeveel heb jij eigenlijk online te vertellen? Obama heeft een Klout score van 99. Hoe hoog scoor jij? Hoe hoger je Klout score, hoe meer je online engaged met anderen.

Wat doen we eigenlijk met al deze data? Kunnen we bijvoorbeeld de toekomst voorspellen? Weten we al bijvoorbeeld wie de Televizier-ring of Utopia wint?

Waar het eigenlijk om gaat is luisteren, zoals Martijn Rijk aan het begin van zijn presentatie aangaf. Pas daarna kun je bepaalde zoekopdrachten bedenken waar je doelgroep over praat. Maar hoe luister je bij 7 miljoen berichten per dag, 400.000 bronnen, blogs, nieuwssites en reactieplatforms, zonder ten onder te gaan aan een ‘data overload syndroom’?

Dit doe je door data slim te filteren (daar zijn zowel gratis als betaalde tools voor beschikbaar, zoals HootSuite & OBI4Wan). Je begint eerst met zoekwoorden, om vervolgens steeds meer te verfijnen en daarna gerichter op combinaties van woorden te zoeken. Maar alles start met je te spiegelen aan je doelgroep.

verplaatsen in je doelgroep

Verplaats je in je doelgroep
Een gefilterde buzz kan gecreëerd worden door als marketeer te monitoren waar jouw doelgroep op zoekt (zoektermen) en empathie voor jou doelgroep te tonen (woorden bedenken). Gebaseerd op deze gevonden zoektermen en bedachte woorden kunnen vervolgens verschillende synoniemen en of gerelateerde woorden aan toegevoegd worden om zo de ultieme buzz rondom jouw business te creëren.

Handmatig filter je daar irrelevante berichten voor jouw organisatie uit. Een belangrijke tip hierbij van Rijk is, om niet alleen zoektermen te gebruiken die correct geschreven zijn, maar juist de termen die Twitteraars hanteren. Een voorbeeld die Rijk gaf is het woord Koningin.  “Wij schrijven koningin met één g, maar er zijn veel mensen die koninggin met dubbele g schrijven.” Luister naar het volk! Uwh, doelgroep. 😉

Daarnaast kan je doelgroep op Facebook jouw bedrijf anders omschrijven dan op Twitter. Een goed voorbeeld is SCM078+. Op Twitter heten zij SMC078Plus, maar op Facebook heten zij Social Media Club Drechtsteden.

Creëer The Future Perfect door social data
Door het vormen van deze buzz, loop jij als bedrijf nooit meer achter de feiten aan. Jij bent altijd op de hoogte en weet wat voor trends er aan gaan komen. De wereld verandert en beweegt behoorlijk snel, dus ik raad aan regelmatig deze woorden te updaten en/of aan te vullen. Wat zou het fantastisch zijn hè? Overal van op de hoogte zijn. In de Design wereld noemen ze het The Future Perfect. Stap twee is natuurlijk hierop reageren… tijd voor een voorbeeld.

Voorbeeld van social monitoren
Rijk liet aan de hand van verschillende voorbeelden zien wat de mogelijkheden zijn van het monitoren van social media. Wie praat er het meest met mij? Waar gaat dit over? Voel de doelgroep aan. Hoe hier op te reageren?

Een voorbeeld is Philips. Philips verkoopt koffiezetapparaten. Zij kijken online naar wanneer er over koffie wordt gesproken. Welke woorden worden er gebruikt om over koffie te praten? Is het juist een bakkie pleur of een kopje koffie? Aan de hand van deze data kan Philips slim content creëren, content waar over gesproken wordt. Dit zorgt ervoor dat er beter ingespeeld kan worden op de doelgroep. Uiteraard is dit slechts het begin. Maar zoals Rijk eerder aangaf, het begint bij luisteren. Door inzicht te hebben in wanneer mensen over koffie praten, kan Philips op het juiste moment inhaken. Timing is key. Soms ben je al te laat in de conversatie.

Verzopen Sinterklaas

Een heel duidelijk voorbeeld van timing is Sinterklaas. Tot 5 december wordt er veel over Sinterklaas gepraat, echter is daarna pakjesavond de meest besproken term. Naderhand hier nog op reageren is mosterd na de maaltijd, plaats het dus altijd in het perspectief van de context. Weet waar je over praat. Het gaat om het gesprek van buiten naar binnen te halen. Dan ben je relevant en wordt er op gereageerd.

Tot slot..
Een laatste tip van Rijk. Volg en praat met degenen die het meest tegen je praten en veel volgers hebben. Wil je op de hoogte blijven van deSMC078+ aka Social Media Club Drechtsteden? Volg ze op Twitter via @smc078

Bekijk hier de presentatie van Martijn Rijk tijdens de #smc078+

Dank aan de organisatie van SMC078+ , bestaande uit Diana Pluut, Ralph Bouman, Fabian de Jong en Sandra Galjaard voor de bijeenkomst en Rabobank Drechtsteden voor de RaboBorrel.

#ID

1 Response

  1. [Presentatie] De toekomst voorspellen door social media te monitoren? #SMC078 – Nieuws.Social: Social Media Marketing: social business, onderzoek, cijfers, trends en meer
    Michael kors handbags http://www.ernecast.com/images/mk.html

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Show Buttons
Hide Buttons