[Rondvraag] ‘Social media-experts loven Lidl’
Nu Lidl Nederland meer dan een half miljoen Facebookfans heeft, vroeg Marketingtribune.nl verschillende social media-experts de populariteit van de formule op de sociale netwerksite verklaren. Volgens Roos van Vugt, oprichter van Merkwerker, is de recente campagne van Lidl waarin het zijn eigen producten vergelijkt met A-merken een schot in de roos. ‘Die van die vergelijkingen met A-merken slaat ontzettend goed aan. Dat heeft ook direct effect op Facebook. Ik ga naar aanleiding van zo’n campagne persoonlijk ook wel kijken of ze op Facebook zitten. Dat geldt voor heel veel supermarktconsumenten.’
Sympathie voor Lidl
Diederik Broekhuizen, oprichter van De Beste Social Media, zegt dat Lidl profiteert van het feit dat de formule een uitdager is van partijen als Albert Heijn en Jumbo. ‘Lidl heeft een beetje een camp imago. Daardoor wordt het grappig om Lidl te liken. Een challenger in de markt heeft nu eenmaal meer sympathie. Albert Heijn is nu niet meer zo likeable, springt er niet meer zo uit.’
Interactie
Steven Jongeneel, founder Social Embassy, stipt aan dat de groei van het aantal fans is gerealiseerd zonder adverteren:
Dat Lidl 500.000 fans heeft is zeker bijzonder, omdat dit naar mijn weten grotendeels zonder advertising is gerealiseerd. Mensen houden van het merk en zijn echt fan. Dat zie je ook op de pagina. Er is veel interactie met het merk en zelfs tussen fans onderling. Natuurlijk zijn er ook servicevragen, maar het algemene sentiment is zeer positief. Zeker een communitymerk dus.