Social Media steeds vaker serieus ingezet door bedrijven

Jaarlijks doet het bedrijf Pondres een onderzoek naar het Social Media gebruik van bedrijven in Nederland. Uit het onderzoek komt naar voren dat steeds meer bedrijven Social Media gaat inzetten.  In 2010 gebruikte 76,1% van de bedrijven een of meerdere social media kanalen voor 2011 is de verwachting dat dit groeit naar 78,1%.

Welke kanalen gebruiken de bedrijven eigenlijk

Uit het onderzoek blijkt dat in 2010 vooral Twitter wordt ingezet. Maar liefst 88,7% gebruikt Twitter. Op een goede tweede en derde plaats staan LinkedIn (80,4%) en Facebook (61,8%). Hyves wordt door minder dan de helft van de bedrijven gebruikt, slechts 42,4%. In 2011 gaan ongeveer de helft van de bedrijven Twitter, Facebook, LinkedIn en YouTube gebruiken. Ook hier wordt Hyves heel weinig genoemd en is voorbij gestreefd door weblog.

Social Media strategie

Veel bedrijven passen nog geen Social Media strategie toe. Van de bedrijven die wel Social Media inzetten, heeft slechts de helft van de bedrijven ook daadwerkelijk een strategie opgesteld. Dit is toch wel opzienbarend, omdat je er van uit gaat dat je een plan voor Social Media maakt. De belangrijkste redenen dat bedrijven geen Social Media strategie hebben is dat men projectmatig werkt, geen capaciteiten en geen kennis aanwezig is. De laatste 2 komen overeen met de bedrijven die totaal geen Social Media inzetten. Van de bedrijven die nu niet aan Social Media doen gaat 67,3% in2011 wel een Social Media strategie maken. Een goede ontwikkeling dus.

Social media budget

Het budget wat de bedrijven aan Social Media besteden in 2010 is vrij laag. Iets meer dan de helft (53,4%) van de bedrijven had in 2010 een budget van onder de € 10.000,-. Ongeveer 15% besteed meer dan € 10.000,- aan Social Media in 2010. In 2011 besteden de meesten bedrijven nog steeds minder dan € 10.000,- aan social media. Maar bijna kwart heeft nog geen idee hoeveel zijn daadwerkelijk aan social media besteden in 2011.

1 Geen idee
2 Niets
3 € 0 tot 10.000
4 € 10.000 tot 30.000
5 € 30.000 tot 60.000
6 € 60.000 tot 100.000
7 € > 100.000

Doelstelling Social Media

De Nederlandse bedrijven zette in 2010 Social Media vooral voor pr doeleinden in.  In 2011 zal dit deels veranderen. Ze zetten Social Media nog steeds in voor PR doeleinden maar daarnaast ook voor sales/aquisitie, imago verbetering, campagne promotie en klant behoud. Zo wordt Social Media steeds meer gebruikt als marketing kanaal maar ook als service kanaal.

1 Klantbehoud
2 Sales / acquisities
3 Serviceverlening
4 PR doeleinden
5 Imago verbetering
6 Campagne promotie
7 Recruitment
8 Kostenbesparing
9 Interne communicatie
10 Database verrijking
11 Zoekmachine positie
12 Product ontwikkeling
13 Geen idee
14 Anders

Pondres heeft met dit onderzoek een zeer goed beeld gegeven over het gebruik van social media in bedrijven, mijn complimenten! In het onderzoek zijn nog meer resultaten verwerkt. Nu is het wachten of de bedrijven daadwerkelijk meer aan social media gaan doen.