#social17 – De social media trends van Bouke Vlierhuis voor 2017
Bouke Vlierhuis is contentmarketeer, blogger en tech-nerd. Hij is vooral ook zelf grootgebruiker van de sociale media. Dit is zijn visie op wat 2016 was in social en wat 2017 gaat worden.
Wat wordt de social media marketing trend voor 2017?
“Je leest, hoort en ziet het overal: de bots komen eraan. Om 1-to-1@scale echt van de grond te laten komen kan niet alle content meer live door mensenvingers getypt worden. Mijn voorspelling is dat we in 2017 de stap gaan maken van auto-retweets en min of meer random gegenereerde content naar webcare-bots die eenvoudige vragen zonder menselijke tussenkomst kunnen afhandelen. De uitdaging daarbij is om de klantbeleving op niveau te houden. Ongetwijfeld zullen hier veel bedrijven mee de mist ingaan, zodat we zullen kunnen gaan genieten van heel veel digitale variaties op het zo gehate telefonisch keuzemenu.”
Wat is in het kort jouw analyse van social media marketing in 2016?
“In 2016 was er vooral heel veel social media content. Opvallen is steeds moeilijker geworden. Webcare die binnen een uur antwoordt? Dat heeft de concurrent ook. Bijdehante antwoorden op gekke vragen? Doet iedereen. Om te scoren moest je in 2016 je verhaal op orde hebben. Een merk als Coolblue snapt dat perfect en weet content te maken die veel gedeeld wordt. Verder zagen we in 2016 natuurlijk de onstuitbare opkomst van Snapchat en live video tot we er niet goed van werden.”
Wat kunnen van jou verwachten in 2017 op gebied van sociale media?
“Met pijn in mijn hart verlaat ik in 2017 mijn thuisbasis: Twitter. Het eerst medium waar ik actief mee aan de gang ging heeft zijn glans een beetje verloren en levert me weinig leads meer op. Ik blijf wel op Twitter aanwezig, maar ik zal me voornamelijk richten op LinkedIn. Hoewel ik daar maar 1/5 van het bereik heb, merk ik dat ik veel meer engagement krijg. Het is op LinkedIn ook nog veel makkelijker om op te vallen, omdat iedereen daar nog zo vreselijk saai en zakelijk en on-topic aan het doen is. Een kattenfoto af en toe doet echt wonderen voor je bereik daar.”
