Adverteren of een persbericht?

‘Veel klachten over app-ondersteuning oude Smart TV’

 

De Consumentenbond meldt dat in zes maanden tijd bijna driehonderd meldingen zijn binnengekomen bij Klachtenkompas over verdwijnende apps op oudere Smart TV’s. Op basis van deze klachten gaat de Consumentenbond in gesprek met TV producenten om aandacht te vragen voor het probleem. De Consumentenbond ontving de afgelopen jaren tientallen klachten over apps die verdwijnen van smart-tv’s. Daarom lanceerde de Consumentenbond in maart 2018 het meldpunt ‘Apps op smart-tv’s moeten blijven werken’. Veel klachten die daarop binnenkwamen gaan over relatief nieuwe televisies van drie tot vijf jaar oud. 

NPO ondersteunt geen oude smart TV’s

Uit de klachten blijkt dat bijna de helft van alle melders de NPO-app mist. In juni vorig jaar liet de NPO weten te stoppen met ondersteuning van smart-tv’s van vóór 2014, waardoor de app op deze tv’s niet meer werkt. Verder klaagde 20% over het verdwijnen van de YouTube app van hun tv. De meeste klachten gaan volgens de Consumentenbond over Samsung-tv’s (63%), het bedrijf met verreweg het grootste marktaandeel voor smart-tv’s. Daarnaast ontvangt de Consumentenbond ook veel klachten over Philips (21%), Sony (6%) en LG (5%).

Veiligheid en functionaliteit moet langer gegarandeerd worden

Volgens Bart Combée, directeur Consumentenbond, is het bij apparaten die verbonden zijn met het internet essentieel dat de veiligheid en de functionaliteit voor een redelijke termijn gewaarborgd wordt. Consumenten kopen bewust een tv waarop ze apps kunnen gebruiken en betalen daar ook voor. Combée hekelt het feit dat na drie jaar het smart-tv-gedeelte van de tv niet meer naar behoren werkt. Consumenten die het probleem herkennen van apps die verdwijnen van hun smart-tv, kunnen hun klacht nog steeds plaatsen op het meldpunt

 

Via Telecompaper 2018

R.J. Hoeffnagel

Schrijft op het randje van ICT - sociale media - en alles wat we t(r)endentieus achten.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.