5 onzinnigheden over social media
Explore B2B inspireerde mij voor dit artikel. Over social media wordt veel gezegd. Ook veel onzin. De voordelen worden niet altijd – of niet altijd tijdig – gezien. Nu de impact duidelijker wordt, is social media marketing een vast middel in de marketingmix.
1. Social media is voor jongeren
De statistieken laten zien dat juist de groep van 45-55 jarigen het snelst groeit qua gebruik van social media. Facebook en Twitter worden het meest gebruikt in deze leeftijdsgroep. In de VS heeft in deze leeftijdsgroep 55% een social media account. Merken en organisatie die denken dat ‘hun doelgroep’ niet op social media zit, zit goed mis met deze opvatting.
2. Je moet op alle social media kanalen (tegelijkertijd) zitten
Marketeers lijken zichzelf de druk op te leggen dat ze op alle kanalen intensief aanwezig moeten zijn. De waarheid is dat je moet kijken welk kanaal/platform bij de doelgroep en doelstellingen past. Facebook bereikt een massa, maar is niet voor elke doelgroep geschikt. Twitter lijkt B2C maar werkt goed in een B2B-campagne. Wees dus zorgvuldig in het uitzoeken van het juiste kanaal voor de juiste doelgroep. Niet elk kanaal is geschikt voor de aangeboden content.
3. Het zijn vooral bereikcijfers
Voor veel marketeers telt vooral bereik. Social media kent welzeker bereik, maar scoort vooral op gebied van interactie en engagement. Het is de mate waarin jouw crowd in dialoog gaat over jouw merk wat telt. De interactie, reacties en gesprekken tellen zwaarder dan het ‘platte’ bereik van een kanaal of account.
4. Social media is vooral voor het pushen van branded content
Als merk of organisatie zul je snel reclame willen delen in de social media kanalen. Fans en volgers willen graag aanbiedingen en coupons zien en ontvangen maar niet elke post hoeft commercieel te zijn. Deel ook ervaringen, inzichten, de mensen achter en in de organisatie en inzichten. Verhoog zo het guneffect.
5. Social media is vooral voor push
Een grote denkfout is die van de traditionele benadering van de social media kanalen. Social media is gemaakt voor interactie en dus geschikt voor boodschappen die interactie uitlokken. Gebruik geen eenweg-content maar produceer reactiegeschikte tweets, updates en whitepapers.