Adverteren of een persbericht?
SocialMedia.nl-Nieuws.Social

[Column] ‘Privacy! Ja ja denk eens goed na!’

20140225 Privacy 01

“Facebook kondigt een overname aan van de chatdienst WhatsApp en de wereld lijkt wel ineens te klein. Men stapt ineens massaal over op een andere dienst zoals bijvoorbeeld Telegram.
Privacy punten vliegen over en weer en mensen zeggen massaal hun account op bij WhatsApp. Alleen is het nu werkelijk zo’n privacy punt of zijn we gewoon ergens anders bang voor. Misschien is het wel geheel onterecht en komen we straks toch weer terug bij WhatsApp.

Deal

Volgens berichten vanuit Facebook zelf hebben ze WhatsApp overgenomen omdat de dienst bijna een miljard gebruikers had. De dienst, het chatten met anderen, en in groepen en het kunnen verzenden van foto’s en video’s is dus waardevol. Iedereen die zich enigszins bezighoudt met Social Media snapt ook wel waarom.

Conform de berichten die beide bedrijven naar buiten brengen, willen ze mensen met elkaar verbinden. Zowel Facebook als WhatsApp zijn hiermee bezig alleen ieder op zijn eigen manier.

Volgens de eigen blog blijft WhatsApp zelfstandig werken. Hier staat het volgende omschreven:

“Whatsapp blijft zelfstandig en zal onafhankelijk van Facebook blijven opereren. Je kunt de dienst voor een klein bedrag blijven gebruiken. Whatsapp blijft wereldwijd toegankelijk, met ieder type smartphone. En je kan er nog steeds op rekenen dat je communicatie niet zal worden verstoord door advertenties.”

Als het om privacy gaat ten opzichte van eerder zie ik geen reden om bezorgdheid. Maar als jullie mij naïef vinden dan hoor ik het zeker. Natuurlijk zal het in de toekomst misschien veranderen maar nu eerst nog niet. Dus ik zie geen andere reden voor een stukje bezorgdheid of een reden om over te stappen.

Facebook heeft WhatsApp gekocht voor 13,8 miljard euro. Zeker geen klein bedrag maar het geeft wel aan wat voor potentieel Facebook ziet in een berichtenservice.

Schijn privacy?

Er wordt erg veel gesproken over privacy. Facebook zou in een klap bijna een miljard telefoonnummers krijgen. Paniek alom. Alleen waarom eigenlijk. Facebook heeft nu veelal onze nummers al omdat we het bij onze informatie melden. Maar ook wanneer we via de app werken heeft Facebook inzage in onze nummers. Is het erg?

OK, WhatsApp slaat de data er achter niet op, maar Facebook wel. Zal daar een van de belangrijke punten van de paniek liggen? Maar hebben we al eens last gehad van al die data? Als we iets noemen of melden in ons profiel dan komen er gesegmenteerde advertenties tevoorschijn. Ik denk dan maar weer liever advertenties die relevantie hebben over wie of wat ik ben en waar ik mijn interesses in heb dan vele advertenties die mij totaal niets zeggen.

Weet je wat, we stappen massaal over op een andere dienst. We stappen over op Telegram, van Russische kom af. Kunnen we de Russen dan wel vertrouwen? Ook zij zitten gebonden aan regelgeving, maar zullen zij zich daar in de toekomst ook nog aan houden?

Is het niet allemaal een hype en schijn privacy waar we over praten. Privacy is een onderwerp waar we een hele trilogie over kunnen schrijven en waarover de meningen zeer zijn verdeeld.

Natuurlijk zijn er officiële regels, zoals de Wet Bescherming Persoonsgegevens, en aan deze regelging zullen de bedrijven zich moeten houden. Ook al weten we dat Facebook nog steeds overhoop ligt met de Europese regelgeving hieromtrent, zullen ze zich wel aan regels moeten houden.

Onszelf?

Heeft privacy ook niet sterk te maken met wat wij zelf op de sociale platformen zetten. Als blijkt dat we er meer opzetten dan ons achteraf lief is, dan geven we ineens de privacy regelgeving de schuld. We hebben het er zelf opgezet, dus vind ik ook dat we er zelf voor verantwoordelijk zijn. Dus is die zin is privacy een schijnvertoning. We zetten het er toch zelf op en we weten allemaal dat wat op het www komt er veelal ook blijft. Dus ik vind het zelfs wat hypocriet de sociale platformen er in te betrekken. Ik snap dat chatberichten tussen twee personen wel eens gevoeliger kunnen liggen, maar ik zou mij niet voor kunnen stellen dat een bedrijf als Facebook deze ineens openbaar zal maken. Dat zou hun eigen doodsteek betekenen.
We accepteren allemaal de algemene voorwaarden en als het niet uit komt zijn we ineens tegen, zo komt het wel eens over. En aan de andere kant: weten jullie bij hoeveel bedrijven jullie gegevens bekend zijn? Ik denk dat het er veel meer zijn, dan dat we denken. Hoeveel klantpassen hebben jullie en/of voordeelpassen?

20140225 Privacy 02

Regelgeving
Dat er binnen nu en korte tijd een discussie op gang gaat komen omtrent de regelgeving, algemene voorwaarden en de wetgevers is wel duidelijk. De sociale platformen hebben een zeer grote impact gehad op onze wijze van communiceren en er zal ook vanuit andere hoeken en bronnen naar gekeken moeten worden. Dat zal ook moeten!

Het gehele gebruik van internet en de mogelijkheden die het gaat bieden binnen nu en een paar jaar vragen hier ook om. De technologie staat niet stil maar de regelgeving gaat veelal een veel langere weg en heeft meer tijd nodig. Als het dan ook nog eens Europees geregeld wordt, duurt het veelal helemaal lang. Dan nog de politieke voorkeuren van de partijen. Al met al een lang traject waar de makers van de apps en de platformen alleen maar van smullen.

Moeten we dan zo maar alles accepteren. Nee, zeker niet. We zullen kritisch moeten blijven naar wat er om ons heen gebeurt als het om onze privacy gaat en het gebruik van de sociale platformen en/of apps.” 

Ernst Jan Bos (@ErnstJanBos)

Ernst Jan Bos is er een ervaren marketeer met zijn roots in de agrarische sector. Volop bezig bedrijven van Social Media naar Social Business te zetten in meerdere sectoren.

2 reacties

  1. Is privacy over 5 jaar nog wel een issue?

    Vandaag een voor mij best wel shocking eye-opener in de les Marketing 21e eeuw, die ik verzorg aan de Hogeschool Rotterdam. Neem de resultaten met een korreltje zout, want 20 studenten is niet representatief voor heel Nederland, maar toch. Na een discussie over de overname van WhatsApp door Facebook leek geen van de studenten zich écht te bekommeren om hun privacy. Niet eens zozeer in dit specifieke overnamegeval, maar gewoon… in het algemeen. Jongeren vinden het eigenlijk wel prima dat bedrijven aan de haal gaan met hun data. Ze leggen zich erbij neer: “We kunnen er toch niets aan doen. Iedereen weet toch al alles van je. En als ze een nieuwe – privacybestendige – smartphone uitvinden, vinden ze toch wel weer een manier om deze af te luisteren.”

    Vertrouwen en transparantie lijken nieuwe – en onverschillige – vormen aan te nemen. Vertrouwen we eigenlijk nog? En wat is vertrouwen anno 2014? Ik houd mijn hart vast.

    • Beste Harold,

      Dat zijn stevige uitspraken van de studenten. Uitspraken die weer kunnen leiden tot een nieuwe discussie die je terecht start met de vraag is privacy over 5 jaar nog wel zo’n issue?
      Toch denk ik dat ze wel een stuk gelijk hebben. Nu kunnen we al via monitoring achterhalen wat er over een product, dienst of bedrijf gezegd wordt. Dit is voor een bedrijf erg waardevol. Gaan ze niet spreken over een product dan wordt het lastiger. Data analisten kunnen daar natuurlijk erg veel uithalen.

      Terecht vraag je je af of de transparantie niet overslaat naar onverschilligheid. Ik denk dat het ook een stukje nieuwe realiteit is waar wij, onze generatie, sterk aan moet wennen en misschien nog moeite mee heeft. Pakken we de discussie over de nieuwe AH klantenkaart, wat een ophef. Maar niet vanuit de huidige generatie die opgroeit. Zij zien volgens mij heel goed in wat er aan het veranderen is en hoe daar mee om te gaan.
      Privacy is en blijft volgens mij een persoonlijke perceptie. Wat willen we wel en niet “beschermd” zien? Als het ons kan helpen is het goed maar als het ons dwars zit is het fout. Regelgeving kan daar een stuk bij helpen maar niet alles.

      Ben ik bang voor deze tijd en deze omgang met privacy? Ik deel je zorgen voor een groot gedeelte maar probeer ook open te staan voor de nieuwe realiteit van online communicatie. Moeten de regels veranderen? Volgens mij zo snel mogelijk maar dat zijn politieke beslissingen en daar weten we alles van!

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Boek E-commerce Marketing 4.0 met Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Thuiswinkel.org & Cor Molenaar 

BESTEL NU!