Adverteren of een persbericht?

Consumenten verwachten 33% bestedingen online te doen in 2021

 digital_retail_1

Net als in eerdere jaren voorziet de Nederlandse consument dat hij de komende jaren duidelijk meer online gaat kopen dan nu het geval is. Dit blijkt uit onderzoek van GfK in opdracht van onderzoeksplatform ShoppingTomorrow. Waar in de eerste zes maanden van 2016 nog 22 procent van de consumentenbestedingen* via internet ging, ligt dit percentage volgens de shoppende Nederlander in 2021 op 32 procent. Een groei van meer dan 45 procent.

Online kanaal

De groei van het online kanaal wordt mede veroorzaakt door de groeiende populariteit van mobiele apparaten. In de eerste helft van 2016 vond 8 procent van alle online aankopen plaats via een smartphone. Ten opzichte van dezelfde periode in 2015 betekent dit een groei van 66 procent. Toch verwacht het merendeel van de consumenten dat zij over vijf jaar nog traditionele apparaten als desk- en laptops gebruiken voor aankopen via internet. De grootste verschuiving op dit gebied vinden we bij de jongere generaties. Zij geven wel bovengemiddeld aan dat de smartphone in 2021 hun voorkeur heeft voor het online kopen van producten en diensten.

Internet

Dankzij internet weten ook steeds meer Nederlandse e-shoppers de weg naar buitenlandse winkels te vinden. Het zogenaamde cross-border shoppen wordt steeds populairder en dit blijkt wel uit het totaalbedrag dat Nederlandse e-shoppers op anderstalige websites uitgaven. In 2015 lag dit op € 513 miljoen, wat een stijging van 31 procent betekende ten opzichte van het voorgaande jaar. Vooral het aandeel consumenten dat weleens een aankoop heeft gedaan bij een Aziatische webshop is in een jaar tijd aanzienlijk gestegen. Waar in 2015 nog 24 procent een aankoop via een webshop uit Azië had gedaan, is dit percentage in 2016 opgelopen tot 34 procent.

Vertrouwen in fysieke winkels

De sterke groei van het online kanaal houdt allerminst in dat de consument al afscheid heeft genomen van fysieke winkels. Sterker nog, de winkelstraten en -centra blijven naar verwachting ook in de nabije toekomst een belangrijke rol spelen in het leven van de Nederlandse shopper. Zo verwacht 61 procent van de consumenten dat hun bezoek aan winkelgebieden en stadscentra niet verandert binnen vijf jaar. Hierbij is de aanwezigheid van zowel (grote) winkelketens en kleinere zelfstandige winkels in deze gebieden een must volgens het gros van de ondervraagden.

Toch zijn er verschillende obstakels die Nederlanders ervan weerhouden om hun aankopen in lokale winkelgebieden te doen. Van de ondervraagde consumenten ziet bijvoorbeeld 55 procent op tegen de almaar stijgende parkeerkosten en 35 procent vindt dat de bereikbaarheid nogal eens te wensen overlaat. Daartegenover staan de verschillende technologische innovaties die het shoppen in een fysieke winkel gemakkelijker en leuker maken. Denk hierbij aan het zelf scannen en afrekenen en de slimme betalingsmogelijkheden, waaronder contactloos betalen.

 

Via ShoppingTomorrow

Patrick Petersen

Patrick Petersen is ervaren b2b en b2c onlinemarketeer, veelgevraagd spreker-docent (postHBO en postDOC), bestseller auteur met onder andere het Handboek Online Marketing en Handboek Mobile Marketing (genomineerd managementboek van het jaar) en oprichter van AtMost, SocialMedia.nl, Educator en AtMost.TV. Online marketing, mobile, contentmarketing en social media is zijn passie met daarbij het realisme: noem jezelf na wat bloggen en twitteren geen Social Media expert.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Bestel nu het meest complete, best verkochte en #coronaproef Handboek Online Marketing deel 7 – en u heeft het boek als eerste in huis! (+ gratis turorials)