#eFashion: Fashion en online marketing: de kansen liggen voor het grijpen

eFashion, het modecongres dat op donderdag 27 juni 2013 voor de derde keer werd georganiseerd door Emerce en Textilia, werd ook dit jaar weer druk bezocht. Ook Socialmedia.nl was erbij. 

In Pakhuis de Zwijger in Amsterdam, was er – tussen de bedrijven door – voldoende gelegenheid om o.a. mede-fashionista’s, online marketeers en retailers te ontmoeten. Maar iedereen kwam natuurlijk vooral om meer te leren over o.a. de ontwikkelingen, trends en (cross channel) marketing strategieën in de fashion.

Het programma

Het programma van deze dag was afwisselend en voor ieder wat wils. De rode draad tijdens dit mode-congres was vooral: wat kun je doen om je merk/winkel online sterk(er) te maken, hoe is jouw webshop beter vindbaar, welke tools zijn er om het gedrag van jouw klanten te analyseren, hoe bereik je jouw klanten en hoe bind je hen aan jouw merk.

Fashion

Het blijkt dat er in de fashion nog grote stappen gemaakt moeten worden. Jurjen Jongejan van ISM eCompany vertelde tijdens zijn presentatie dat onderzoek van o.a. Thuiswinkel.org heeft uitgewezen dat de online kledingverkoop nog steeds stijgt. Fashion retailers met een fysieke winkel (van baksteen, in een winkelstraat…, in de offline wereld) weten hoe zij hun klant moeten lokken: een aantrekkelijk etalage die laat zien wat je in huis hebt. Online hebben de retailers daar grote moeite mee. Als retailer ontkom je er niet meer aan om ook online zichtbaar en vindbaar te zijn. En hier gaat het mis. Jurjen: “Uit ons onderzoek blijkt dat zoekmachineoptimalisatie (SEO) onder cross-channel fashion retailers (nog) niet echt in de mode is.”

Onderzoek

Het onderzoek van ISM eCompany richtte zich op 6 componenten die een webwinkel moet bevatten:

1.De indexering van de webwinkel

2.Voorkomen van dubbele content

3.Paginasnelheid

4.URL- en sitestructuur

5.Filters & Landingspagina’s

6.Content

Webwinkels

Slechts 16% van de onderzochte webwinkels scoorde goed op alle componenten, 77% van de onderzochte webwinkels scoorde slecht tot onvoldoende. Retailers hebben dus nog wel een slag te slaan en dat is de moeite waard. Goed scorende webwinkels zien zowel online als offline hun omzet stijgen. Consumenten zoeken vaak heel gericht naar wat ze willen hebben. Ze willen niet zomaar een spijkerbroek, ze weten vaak de maat, kleur en merk al. Wat ze zoeken, is bijvoorbeeld een fysieke winkel in een bepaalde stad die een bepaalde broek verkoopt. Een gouden kans voor retailers dus, om de webwinkel in de top tien in Google te krijgen.

‘Mexx broek blauw’

Hoe doe je dat? Eigenlijk is het simpel en veel online marketeers zullen denken: “dit is een open deur.” In de modewereld blijkt toch het tegengestelde waar te zijn. Neem bijvoorbeeld het modemerk Mexx. Wie zoekt op “Mexx broek blauw” krijgt op nr. één een betaalde Google-advertentie van Mexx, en vervolgens links die verwijzen naar o.a. VenD, Zalando, Wehkammp en Smit mode. Geen links naar een webwinkel van Mexx…

 Slechte vindbaarheid

Een van de oorzaken van de slechte vindbaarheid van de webwinkel van Mexx is waarschijnlijk de beperkte URL- en sitestructuur,en ook de content van de site zal beter kunnen. En dat is lastig in de mode, want lange teksten (content) zijn niet hip. In de fashion gaat het om het beeld, tekst lijkt ondergeschikt. Offline klopt dat, online gelden er andere regels. Retailers zullen hun site moeten optimaliseren voor zoekmachines zoals Google. De URL moet zoektermen bevatten, de omschrijving van het artikel mag niet alleen in tags, en beter is het om ook nog een fashionblog (of, en dat is booming aan het worden: een videoblog) te hebben. Bloggers die passen bij een merk, kunnen zowel de online als de offline omzet een boost geven.

Tot slot

Anouk Bos blogger en oprichtster van Creators of desire weet dat bloggen zinvol is. Merken met blogs hebben 60% meer klanten. Anouk drukt de retailers op het hart om vooral voor kwaliteit te gaan en niet voor kwantiteit. Zorg voor bloggers die er toe doen in mode en die passen bij jouw merk of winkel. Stuur niet in het wilde weg wat samples en persberichten, maar stuur gericht en wees gul. Met andere woorden: kwaliteit kost geld, maar levert uiteindelijk meer op dan het je kostte.