Adverteren of een persbericht?
Nieuws.Social

EU: ‘Eerlijke, transparante en voorspelbare bedrijfsomgeving voor bedrijven en handelaren bij het gebruik van online platform!’

Het Europees Parlement, de Raad van de Europese Unie en de Europese Commissie hebben een politieke deal bereikt over de eerste regels die gericht zijn op het creëren van een eerlijke, transparante en voorspelbare bedrijfsomgeving voor bedrijven en handelaren bij het gebruik van online platforms. De nieuwe regelgeving betekent dat zoekmachines en marktplaatsen zoals boekingsplatforms inzichtelijk moeten maken hoe de ranking van met name eigen en gesponsorde producten en diensten tot stand komt. Dat geldt ook voor de rangschikking van zoekresultaten in, bijvoorbeeld, Google. Met die informatie wordt het voor met name de kleinere aanbieders duidelijk hoe zij de zichtbaarheid van hun diensten en producten die via het platform aangeboden worden, kunnen verbeteren.

Transparantie

Handelaren die online verkopen via marktplaatsen, hotels die gebruikmaken van boekingsplatforms of app-ontwikkelaars behoren tot degenen die zullen profiteren van de nieuwe regels die zijn overeengekomen, aldus de EC. De nieuwe verordening zal een meer voorspelbare en transparante handelsomgeving online creëren en zal nieuwe mogelijkheden bieden voor het oplossen van geschillen en klachten.

Als onderdeel van de strategie voor de digitale interne markt zullen de nieuwe regels van toepassing zijn op de hele online platformeconomie. Er zijn ongeveer 7000 online platforms of marktplaatsen die actief in de EU. Daaronder de bekende tech-reuzen en zeer kleine start-ups, maar vaak met een belangrijke onderhandelingsmacht tegenover zakelijke gebruikers.

Duidelijkheid en geen oneerlijke machtspositie meer

Het belangrijkste doel van de nieuwe regels is het uitvlakken van de oneerlijke machtspositie die marktplaatsen en zoekmachines hebben ten opzichte van kleinere aanbieders. Een overzicht van de belangrijkste bepalingen van de nieuwe EU regelgeving:

  • Geen plotselinge, onverklaarbare, account-opschortingen meer. Met de nieuwe regels kunnen digitale platforms niet langer het account van een verkoper opschorten of beëindigen zonder duidelijke redenen aan te geven plus de mogelijkheden om in beroep te gaan. Het platform moet verkopers weer toelaten als blijkt dat de opschorting onterecht is.
  • Normale en begrijpelijke voorwaarden en voorafgaande kennisgeving voor wijzigingen. Algemene voorwaarden moeten gemakkelijk beschikbaar zijn en worden verstrekt in duidelijke en begrijpelijke taal. Bij het wijzigen van deze algemene voorwaarden moet ten minste 15 dagen voorafgaande kennisgeving worden gedaan zodat bedrijven hun bedrijf aan deze wijzigingen kunnen aanpassen. Er zijn langere opzegtermijnen van toepassing als de wijzigingen complexe aanpassingen vereisen.
  • Transparante ranking. Marktplaatsen en zoekmachines moeten de belangrijkste parameters bekendmaken die ze gebruiken om goederen en diensten op hun site te rangschikken, om verkopers te helpen begrijpen hoe ze hun aanwezigheid kunnen optimaliseren.
  • Sommige online platforms bieden niet alleen de marktplaats, maar zijn ook verkopers op dezelfde markt op hetzelfde moment. Volgens de nieuwe transparantie regels moeten platforms elk voordeel ten opzichte van andere producten volledig uitsluiten. Ze moeten ook bekendmaken welke gegevens zij verzamelen en hoe ze deze gebruiken – en in het bijzonder hoe dergelijke gegevens worden gedeeld met andere zakelijke partners die zij hebben. Voor persoonsgegevens gelden de regels van de AVG.
  • Alle platforms moeten een intern klachtenbehandelingssysteem opzetten om zakelijke gebruikers te helpen. Alleen de kleinste platforms op het gebied van head count of omzet zijn vrijgesteld van deze verplichting.
  • Platforms zullen bedrijven meer mogelijkheden moeten bieden om een mogelijk probleem via bemiddelaars op te lossen. Dit helpt om meer problemen buiten de rechtbank op te lossen, waardoor bedrijven tijd en geld besparen.
  • Brancheorganisaties of overkoepelende verenigingen kunnen platforms dagvaarden om overtredingen van de regels te stoppen. Dit helpt de angst voor vergelding te overwinnen en de kosten van rechtszaken voor individuele bedrijven te verlagen. Bovendien kunnen lidstaten overheidsinstanties met handhavingsbevoegdheden aanwijzen, als zij dat willen, en bedrijven kunnen zich tot die autoriteiten wenden.

De regels gaan over een jaar in zodat bedrijven de tijd hebben om zich voor te bereiden. Binnen anderhalf jaar daarna zullen de regel geëvalueerd en eventueel herzien worden om ervoor te zorgen dat ze gelijke tred houden met de zich snel ontwikkelende markt. 

 

Via Telecompaper Februari 2019

redactie

Redactie Nieuws.Social. Wij bestaan uit medewerkers van Vormgeven.nl, AtMost, AtMost.TV en een afvaardiging van ervaren bloggers.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Boek E-commerce Marketing 4.0 met Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Thuiswinkel.org & Cor Molenaar 

BESTEL NU!