Adverteren of een persbericht?

[Event] Emerce Engage 2018 #verslag #event

Pakhuis de Zwijger in Amsterdam was ook in 2018 de locatie voor één van de Emerce congressen.  Engage? Verbinden. Connecten. Binden. Boeien. Daar gaat het dus over en een mooie line-up van sprekers met interessante onderwerpen. Ik heb er een aantal bezocht; een impressie:

Growth hacking trucs en mooie verhalen

Ebel Slijp nam ons mee in de wondere wereld van Growth hacking. Gelukkig was ik niet de enige in het publiek die niet duidelijk had wat dat eigenlijk inhoudt, volgens Wiki:

Growth hacking is a process of rapid experimentation across marketing funnel, product development, sales segments, and other areas of the business to identify the most efficient ways to grow a business.

Concreet: Als start-up wil je zo snel mogelijk weten wat niet werkt, zo snel mogelijk weten waarom je faalt. Want dat kost de minste investering. Om dat wat te onderbouwen: 62% van de start-ups overleeft het eerste jaar niet. 83% is na drie jaar verdwenen, 97% na vijf jaar. Klinkt niet hoopvol toch?  Interesse in de stories van start-ups? Check deze website maar eens. De in dat artikel genoemde cijfers zijn helaas nog minder hoopgevend.

Het testen, inzetten van kleine experimenten, is dus van groot belang. Dat kan heel eenvoudig, met A/B testen. Maar dan wel dagelijks en structureel. En lettend op de kleinste details. Een aantal voorbeelden:

Dropbox

De start van Growth hacking wordt toegeschreven aan de tool Dropbox. Het concept: Zorg dat een ander zich ook aanmeldt bij Dropbox en jij krijgt meer opslagruimte! Simpel. Erg effectief en zo z werkte het ook bij Gmail. Ook bij Gmail kon je alleen een account krijgen op uitnodiging en hier werkte FOMO, the Fear Of Missing Out in optima forma.

Eenvoud!

Soms kan een oplossing voor een vraagstuk verrassend eenvoudig zijn. Houston Airport USA kreeg veel negatieve reacties op het wachten bij de bagageband. Men heeft er een paar miljoen USD  in gestoken in de hoop de klachten weg te werken. Helaas.. Geen effect. En toen kwam een medewerker op een simpele en briljante oplossing: Maak de weg vanaf het vliegtuig naar de bagageband langer en leid deze langs de aanwezige winkels. Gevolg: verhoging van de omzet in de winkels. En een structurele daling van klachten over het moeten wachten bij de bagageband. Learnings: Growth hacking is niet echt moeilijk. Start met kleine experimenten en kijk wat werkt en als het werkt dan pas investeren. 

The naked truth; Mobile Engagement bij Hunkemöller

Mayke Laarhoven en Robert Leefmans vertellen over de ontwikkelingen bij Hunkemöller. Met name de inzet van een app (2013) heeft er voor gezorgd dat er veel engagement met de klanten is. Push berichten, een spel, extra en exclusieve kortingen. het trekt en boeit mensen. Waar Hunkemöller in het begin echt een korting winkel was, is de focus nu vooral op lifestyle. In 2007 werd een loyaliteit programma gestart. In 2017 onderging dit een grote metamorfose naar wat men zelf noemt 3.0. Punten sparen, niet alleen door aankopen, maar ook door het verstrekken van persoonlijke gegevens.

Het merk Eva Jinek

NPO1 is een zender met een – laat ik het voorzichtig zeggen – wat ouder publiek. Zeg… 60+ De behoefte om daar verandering in aan te brengen is dan ook best groot.. Ali Haselhoef,  online conceptontwikkelaar bij NPO gaf insight in hoe men dit opgepakt heeft bij het merk Eva Jinek met als resultaat een online first platform, inclusief een chatbot en slimme distributie-strategie via Facebook. 

Eén en ander begon in 2016. Toen had Jinek geen eigen website. Geen Instagram account. Slechts 6000 vrienden op Facebook en 25.000 volgers op Twitter. Momenteel zijn de cijfers iets anders.. Een eigen online platform, met 350.000 bezoekers per maand. 160.000 volgers op Instagram. 140.000 fans op Facebook en 50.000 volgers op Twitter. 

Dit heeft men gerealiseerd door het publiek – met name online –  meer inzicht te geven in de persoon Eva Jinek. Laten zien dat het niet het ijskonijn is waar veel mensen haar voor houden. Minder make-up en geen mantelpakjes hebben aan deze imago verandering bijgedragen. Maar ook persoonlijke content. en experimenteren met zaken. Zoals een 360graden camera op tafel tijdens een TV uitzending. Het heeft in ieder geval effect gehad..  Zijn de TV kijkers nu dan ook significant jonger? Nee.. En dat is ook niet waar de focus op ligt. Online is de toekomst..

Beerwulf: Van MVP naar engaging platform

Sebastiaan Berkvens is één van de oprichters van online retailer Beerwulf. Hoe begin je eigenlijk zo’n onderneming? 

Grote, mondiale biermerken staan qua imago en verkoop onder druk. Het zijn juist de kleine, lokale brouwers die stevig aan de weg timmeren en steeds meer marktaandeel winnen.  In Amerika is 20% van de bieromzet op dit moment door de zogenaamde Craft-brouwerijen. De micro brouwers die lokaal een bier brouwen en dit dikwijls ook via de lokale kanalen verkopen. 

Beerwulf is begonnen als een webshop die juist dat bijeen bracht. Kleine brouwerijen een platform geven om grootschaliger te kunnen aanbieden dan men (waarschijnlijk) ooit voor mogelijk had gehouden. En dat heeft men in een recordtijd gerealiseerd! In ongeveer drie maanden heeft men hef gehele platform live gebracht. En ja! Dat was een serieuze MVP, Minimum Vaible Product. Het minimale waarop men bedacht wat nodig was om te starten. 

Groei en Beerwulf 

Dit platform maakt een serieuze groei door.. Dat wordt gerealiseerd door het dagelijks testen en tweaken van de site. A/B testen zijn daarbij onmisbaar. Feitelijk wordt er iedere twee weken een nieuwe website gelanceerd. Er wordt dus dagelijks gewerkt aan de doorontwikkeling van het platform.

Bovendie wordt er veel aandacht besteed aan de brouwers. Belangrijkste punt? Ontzorgen.  Het platform biedt een brouwer toegang tot een afzetmarkt in wel vijf landen., met strakke en korte levertijden. Het gevolg is dat menig brouwerij er voor kiest om hun producten exclusief via Beerwulf aan te bieden. Daarnaast geeft Beerwulf weer de mogelijkheid om de producten te kopen via Bol.com en Amazon.. Dat biedt mogelijkheden lijkt mij.. 

Tot slot

Emerce is een partij die regelmatig inspirerende Events verzorgd. Ik vind de Engage versie een zeer geslaagde. Heb jij interesse in de verhalen van mensen die dagelijks bezig zijn met boeien en binden? Bezoek dan zeker in 2019 de bijeenkomst. Het loont zich..

Rein Hof

Ik neem nog een [_]) espresso... SocialMedia.nl, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, CRM, blogger, presentaties, Google+, F1, darts, vader, nieuwsgierig. https:// about.me/reinhof

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Boek E-commerce Marketing 4.0 met Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Thuiswinkel.org & Cor Molenaar 

BESTEL NU!