Adverteren of een persbericht?
Bol.com AlgemeenBol.com Algemeen

[Event] MARKETING AUTOMATION – Deel I, Wat is marketing automation?

unnamed (61)

Onlangs was ik aanwezig bij een interessant event over hot topic marketing automation, georganiseerd door reclamebureau If We Were You in Mechelen, België. Voordat ik naar dit event toe ging, wist ik dat marketing automation ging over big data, het verzamelen van deze data en dat daar vervolgens iets nuttigs mee gedaan kon worden… Nu, na dit zogenoemde Filter event, waar marketing technologist Jonas Verhaeghe van HappiFish de spreker was, weet ik een stuk meer over waarom marketing automation steeds belangrijker zal worden in marketingland en waar je het voor kunt gebruiken. Ik weet nu ook meer over waar je op moet letten bij de implementatie van een automation platform. Mijn verslag van dit event heb ik opgedeeld in drie delen. Deel I, Wat is marketing automation precies?; deel II, Marketing automation is meer dan enkel plug en play en deel III, Hoe kies je een marketing automation platform?

presentatie: Jonas Verhaeghe van HappiFish, een content marketing bureau uit Gent

locatie: “If We Were You”, een reclamebureau gevestigd in Mechelen, België

Over de spreker

HappiFish bestaat sinds een jaar en is een strategisch content marketing bureau dat bedrijven helpt marketing te maken ‘die mensen echt willen.’ Jonas werkt bij HappiFish als marketing technologist, waarbij hij zich bezighoudt met het vraagstuk hoe IT ingezet kan worden om marketingprocessen te verbeteren.

DEEL I – Wat is marketing automation precies?

De digitale wereld

Jonas spreekt over meerdere uitdagingen waar marketing vandaag de dag mee te maken heeft:

  • omni-device
  • omni-channel
  • real time
  • struggle for attention
  • 24/7 online
  • globalisatie
  • instant gratification
  • individualisatie

Om dit te illustreren, neemt hij het voorbeeld van een klant die een boek wil kopen. Deze klant heeft minimaal drie devices (smartphone, tablet, laptop) welke toegang hebben tot internet. Bovendien is deze klant altijd online, kan hij wereldwijd shoppen en wil hij zijn boek zsm lezen. Dit alles heeft een belangrijke impact op de manier waarop de klant zijn aankoop gaat doen.

Iets anders dat belangrijk is om je als marketeer te realiseren, is dat lead generation een steeds belangrijkere plek gaat innemen. De klant doet namelijk 60-80% van zijn aankoopresearch, voordat hij daadwerkelijk iets gaat kopen. Een andere reden voor het groeiende belang van lead generation, is dat klanten richting het magische jaar 2020 contact hebben met bedrijven zonder dat zij ooit gesproken hebben met een mens van vlees en bloed.

Marketing technology

Om deze lead generation mogelijk te maken en in goede banen te leiden, zijn technologie en automatisering nodig. De uitdaging in marketing automation is dus: Hoe kunnen we met technologie onze marketing verbeteren? Er zijn platformen, zoals Marketo en Hubspot (daarover later meer in deel III, Hoe kies je een marketing automation platform?) die marketingwerk kunnen stroomlijnen, automatiseren en meten. Lead generation is overigens niet het enige proces waar marketing automation voor kan worden ingezet.

Wat is marketing automation?

Jonas vergelijkt marketing automation met een ‘gereedschapskist.’ Een gereedschapskist die een deel van de strategie vormt en die gebruikt wordt voor het automatiseren van marketingprocessen. Het gaat om bouwstenen waar mee gebouwd kan worden. Binnen e-mail marketing bijvoorbeeld, kan marketing automation er voor zorgen dat dezelfde e-mail flow voor verschillende events gebruikt kan worden en is het niet meer nodig elke keer opnieuw allerlei e-mail processen te hoeven opstarten. Een ander voorbeeld waar marketing automation nuttig voor kan zijn is het automatiseren van processen zoals demand generation, customer segmentation, analytics en zoals reeds genoemd, lead generation.

Waarom marketing automation?

Wat is de waarde van marketing automation? Natuurlijk zou, waar het ons allemaal om gaat, je ROI uiteindelijk moeten gaan stijgen. Maar op weg naar meer winst, zijn andere zaken ook mogelijk zoals tracking, wat leads zal opleveren. En meer leads betekent meer omzet. Iets anders is dat je, doordat er zaken automatisch gaan, meer kan doen met hetzelfde aantal middelen. Een derde voordeel is een duidelijk beeld kunnen geven van dat waar marketing mee bezig is. Sales en marketing kunnen zo beter op elkaar afgestemd worden. Het mooie is namelijk, dat je zodanig veel informatie hebt, dat je je lead bijna echt kent. Cold calling behoort tot het verleden.

Conclusie DEEL I

In onze digitale maatschappij kan technologie ervoor zorgen dat marketingprocessen geautomatiseerd worden. Dit is handig, omdat klanten tegenwoordig overal, altijd en op allerlei manieren iets kunnen kopen. Marketing automation kan ons marketeers helpen om data te stroomlijnen en te meten, wat uiteindelijk zal resulteren in een verhoogd ROI. Dit is de reden dat marketing automation vandaag de dag al van belang is, maar ze zal steeds waardevoller worden naarmate het magische jaar 2020 dichterbij komt.

Volgende week op socialmedia.nl deel II van dit eventverslag over marketing automation: Marketing automation is meer dan een platform installeren en achterover hangen. 

Nancy Fredriks

Nancy Fredriks is online marketeer uit Nederland, maar woont met veel plezier in het prachtige Gent, in België. Behalve over online marketing en e-commerce, schrijft ze op haar site ook over de nieuwste hotspots in Gent. Zie www.nancyfredriks.nl

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Bestel nu het meest complete, best verkochte en #coronaproef Handboek Online Marketing deel 7 – en u heeft het boek als eerste in huis! (+ gratis turorials)