Adverteren of een persbericht?
Nieuws.Social

[Event] ‘Relevant zijn tijdens SMWNL 2018’

 

De Social Media Week Holland editie 2018 stond in het teken van de laatste ontwikkelingen op sociale media gebied. Veel sprekers benadrukten het belang van relevantie, waaronder Patrick de Pauw (Social Seeder), Elja Daae, Martijn Zijerveld (CROWD) en Denis Doeland (DDMCA). Wat was de kernboodschap? 

 

Weet wat jouw doelgroep graag ziet of ervaart

Elke organisatie moet relevant zijn, zij moeten zich kunnen onderscheiden van de rest. Om dit goed in kaart te brengen dien je als organisatie te weten waarom je doet wat je doet. Hier komt het model van Simon Sinek kijken: De gouden cirkel. Met deze gouden cirkel geeft hij een verklaring voor de “Waarom”. Waarom zijn sommige bedrijven zo succesvol en invloedrijk?

Het belang van weten waarom je doet wat je doet en daarmee opvallen bij je doelgroep, wordt duidelijk als je de volgende vergelijking bekijkt:

  1. In 1970 werden mensen dagelijks aan 500 merken blootgesteld.
  2. Vandaag de dag worden mensen dagelijks aan 5000 merken blootgesteld.

Jezelf onderscheiden en opvallen bij jouw doelgroep is dan ook een enorme uitdaging, aldus Patrick de Pauw van Social Seeder. Er zit vaak een groot verschil tussen wat een bedrijf wilt zeggen en wat de doelgroep wilt horen. Als organisatie dien je te onderzoeken waar de overlap zit. Dat is namelijk het stuk dat relevant is voor zowel bedrijf als lezer. Je kan hier achter komen door gewoon te vragen aan jouw volgers wat ze interessant vinden. Wil je op grote schaal gaan testen met content op Facebook? Gebruik dan A/B-testing, waardoor je precies kan zien welke content aanslaat bij de door jou gekozen doelgroep.

Aandacht krijgen, maar niet geven

Een andere kijk op relevantie heeft Elja Daae. Zij volgt bijna elk bedrijf dat ze tegenkomt op social media. Hierdoor heeft ze goed inzicht in welke bedrijven “goed bezig zijn” en welke bedrijven “nog veel moeten leren”.  Veel bedrijven op social media willen toch vooral aandacht krijgen maar geen aandacht geven. Bijvoorbeeld een webshop die een vraag stelt aan haar volgers, maar vervolgens niet reageert op de antwoorden. “Een gemiste kans”, zo zegt de spreker. Het hele idee achter social media is immers dat er interactie plaatsvindt en er relaties worden opgebouwd. Kijk maar naar de betekenis van “social” in het woordenboek.

Toch zijn er merken die het goed doen op social media, door veel en snel te reageren op reacties. Voorbeelden zijn Bol.com en 24Kitchen. Deze merken zitten dan ook “top of mind” bij veel mensen.

Merken en influencers koppelen door middel van data

Endorsement staat aan de basis van influencer-marketing. Merken worden aan personen gekoppeld, om zo de merk- en marktwaarde en het bereik te vergroten. Het uiteindelijke doel is uiteraard een omzetstijging te behalen. Martijn Zijerveld en Denis Doeland vertelden uitgebreid over hun ervaringen op dit gebied. Martijn is creative director bij CROWD, dit bureau voor influencer marketing koppelt verschillende merken aan elkaar. Hierdoor kan je als merk een veel groter bereik krijgen. Denis (eigenaar van DDMCA) helpt organisaties in sport, media en entertainment te veranderen door inzet van technologie, internet en social media. Beide heren zijn het er over eens dat er betere beslissingen worden genomen als deze gebaseerd zijn op data. Door het gehele netwerk van zowel een artiest als merken in kaart te brengen, kan er worden gekeken naar overeenkomsten. Hoe dicht staat een merk bijvoorbeeld bij een dj als Hardwell? Veel bedrijven willen graag bij een merk (dj) horen, maar op basis van data kan er worden gekeken of er ook daadwerkelijk een match is.

Belangrijk hierbij is dat je als merk niet direct wilt converteren. Bouw eerst een relatie op met de doelgroep, door relevant te zijn en voor interactie te zorgen. De tweede stap dient pas conversie te zijn. Denis noemt dit de “If this then that-strategie”. Het maakt hierbij niet uit of het om B2C of B2B gaat, het gaat om de mechaniek erachter. En dus om de impact. “Je moet een beetje geven om terug te halen.”

Conclusie

Kijk als bedrijf naar waar mensen behoefte aan hebben en stem daar je communicatie op af. Dit kan je doen doormiddel van technologie, maar ook door gewoon de mening te vragen van volgers. Als je relevant bent voor jouw doelgroep, kan je een relatie opbouwen. Op lange termijn kan dit voor een hogere merkwaarde zorgen, en als je het goed doet ook voor een hogere omzet. Geef altijd een beetje om ook iets terug te halen.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.