Adverteren of een persbericht?

Deel I: 3 tips voor het verhogen van de Facebook Engagement met content

images (1)

Facebook engagement is een hot topic dat op meerdere blogs en whitepapers wordt aangehaald. Wat is het nu precies en hoe kunnen we die engagement dan verhogen? Op deze vragen zal een antwoord worden gegeven in een serie van drie posts. In deze eerste post, zal een definitie worden gegeven voor Facebook Engagement en wordt ingegaan op de eerste factor: Content type.

Wat is Online Engagement op Facebook?  

In de marketingliteratuur worden verschillende context-gebonden definities aangeboden. Sommige definities gaan in op de cognitieve aspecten en andere op de emotionele aspecten van online engagement. In de context van online platformen verwijst ‘online engagement’ in het algemeen naar specifieke activiteiten, of patronen, die voortkomen uit een bepaalde motivatie. Op facebook pagina’s kunnen gebruikers vier activiteiten uitvoeren: (1) content posten  – als de eigenaar van de pagina dit toelaat – (2) reageren op posts (3) een post ‘ liken’ en (4) posts delen. Als we het hebben over het verhogen van de online engagement dan refereren we naar een toename van een of meer van die vier activiteiten.

Engagement & Content type

Content Type

Drie content types worden in de literatuur genoemd die een effect hebben op de facebook engagement: vermakende-, informatieve en incentive content. Ze verschillen in de impact die ze hebben op de facebook engagement.

  • Vermakende content: content die de bezoeker moet vermaken. Het  merk staat hierin niet centraal. Het aanbieden van vermakende content leidt tot een verhoging in het aantal likes, comments en shares.
  • Informatieve content: bevat informatie over het merk, product of het bedrijf. Informatieve content leidt tot een verhoging in het aantal likes en reacties, maar niet in het aantal shares. Het lijkt er dus op dat informatieve content alleen maar relevant is voor de fans en niet voor mensen die buiten die community vallen.
  • Incentive content: biedt een bepaalde beloning aan. Dit type content heeft met name een positief effect op het aantal reacties, maar leidt niet tot een verhoging van het aantal shares. Ook hier lijkt het er op dat incentives alleen relevant zijn voor de fans en zullen ze daarom de content niet delen met hun facebook vrienden.

Implicaties

  1. Voor het verhogen van het algehele engagement level (zowel likes, comments als shares) moet vermakende content wordt aangeboden.
  2. Voor het verhogen van de likes en comments moet informatieve content worden aangeboden.
  3. Incentive content is met name nuttig om het aantal comments toe te laten nemen.

Geïnteresseerdin het hele artikel, lees dan: Cvijikj, I. P., & Michahelles, F. Online engagement factors on Facebook brand pages. Social Network Analysis and Mining, 1-19.

Natalie den Engelse

Natalie den Engelse is promovendus aan de Universiteit Twente. Zij doet onderzoek naar social media in de context van ondernemerschap en innovatie. Om wetenschap aan de praktijk te verbinden, doet zij verslag van wetenschappelijke publicaties op het gebied van online marketing die relevant zijn voor de praktijk. Op twitter is ze te vinden onder de naam: @socialgripNL

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Bestel nu het meest complete, best verkochte en #coronaproef Handboek Online Marketing deel 7 – en u heeft het boek als eerste in huis! (+ gratis turorials)