Adverteren of een persbericht?
SocialMedia.nl-Nieuws.Social

[Column] Grumpy Old Man @rikvera : Social Media en CRM zijn aartsgevaarlijk

thriller-460_1054147c

 

Social Media. Dat moet iets zijn als kikkerdril. Of dikke wrattige padden die in dik slijm gehuld over uw parket glibberen. Grote vette harige spinnen in de gordijnen als u die ‘s ochtends opentrekt. Schorpioenen in uw slaapkamer als u ‘s nacht het licht ontsteekt. Slangen in uw bed als u denkt dat uw partner gewoon koude voeten heeft. Een leguaan in uw bad en u denkt dat het de fles shampoo betreft. 

En CRM is nog erger. Een vampier, een zombie, een mutant.  Een monster, stinkend naar rottend vlees, naar u klauwend geheel hongerig. Die uit de mulle bodem van uw tuin komen gekropen bij bosjes. Allemaal levende lijken die op Michael Jackson lijken en vreselijker zijn dan dit flauwe woordgrapje.

Ik heb in de voorbije maanden als consultant  afgeleerd de woorden Social Media (of erger: Facebook of Twitter, dat is horror voor gevorderden) of CRM te gebruiken in het bijzijn van bedrijfsleiders. Ze rennen gillend weg, op hoge poten en wild om zich heen slaand als bange tienermeisjes. Of ze meppen u platter dan die vlieg die een dutje deed op de landingsbaan van London Heathrow en het landingsgestel van een met Mac Donalds vette mensenmassa volgeladen 747 op weg naar New York niet zag komen. Ze meppen u bonter en blauwer dan Rocky net voor de traditionele heropstanding en daarna schoppen ze u uit het pand met een trap die niet zo loepzuiver is als die van Messi, maar minstens evenveel poeier heeft dan pakweg Koeman in zijn beste jaren. (Had die eigenlijk goeie jaren?) Uw lang onderhandelde contract wordt in stukjes gescheurd, gevierendeeld, gevild, de darmen worden er uit verwijderd, het wordt gepekeld, door de straten van London, Brussel, Parijs en Amsterdam getrokken achter 8 paarden en tenslotte worden de restanten verbrand.

Om het samen te vatten: om een of andere bizarre reden zijn bedrijfsleiders doodsbang voor Social Media en CRM. Ik heb opgegeven om proberen te achterhalen waarom dat zo is. Mijn leven is me lief en ik heb vrouw en kinderen en ik heb gespaard voor een vredig pensioen. U kan al beter op interventie naar Syrië gestuurd worden zonder kogelvrije vest of gasmasker dan onderzoek te doen naar de angst van bedrijfsleiders voor deze twee vreselijke plagen, die de bijbelse varianten laten lijken op een milde regenbui op een zomerdag.

Ik heb het opgegeven. Ik probeer nog enkel het veld om te ploegen, te verluchten en  te bemesten om het klaar te maken voor gewassen en heel soms vragen ze dan zelf naar het zaaigoed. Ik hou bijna angstvallig de mond en introduceer Social Media en CRM zonder het te noemen. En heel soms, bots ik op bedrijfsleiders die het ineens enthousiast omarmen en meteen begrijpen dat hun bedrijf mogelijk amper twee jaar van een snelle en pijnlijke dood verwijderd is zonder.

Zij zullen de tsunami overleven. Ik vrees voor de anderen.

Ach. Ik lieg. Ik probeer het keer op keer. Het moet. Het is een klote job, maar iemand moet het doen. Toch?

Rik Vera

Rik Vera is a renowned thought-leader, advisor and lecturer on the topics of customer-centricity, change management, sales and marketing. Having gathered years of C-level experience in sales and marketing related functions, he now inspires companies to develop customer-centric strategies fit for a connected world. Rik is partner at Nexxworks.com Nexxworks is a thought-leader community dedicated to helping companies thrive in the age of disruption. We inspire with the most radical innovations in your industry. We fire up extreme customer centricity. We jump-start the fluid connected networks you need to innovate internally. And we make sure the changes stick. All of this through intense 1 week sprints that match the transformative speed of your market.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Bestel nu het meest complete, best verkochte en #coronaproef Handboek Online Marketing deel 7 – en u heeft het boek als eerste in huis! (+ gratis turorials)