Adverteren of een persbericht?
SocialMedia.nl-Nieuws.Social

INFOGRAPHIC: Wat kost Social Media nou?

Bedrijven zijn op zoek naar de ROI van Social Media. Vele websites zijn er over volgeschreven, maar een eenduidig antwoord is daarop nog niet gevonden. De discussie start natuurlijk met de vraag “Wat kost Social Media nou?

In onderstaande infographic wordt aangegeven waar je op moet letten om enigszins een overview van kosten te krijgen. Onderaan staan in het kort enkele mooie voorbeelden vermeld van Dell Outlet en Old Spice.

Klik op de afbeelding voor een groter beeld

Mark Bastiaans

Mark Bastiaans is Online Marketeer, adviserend over Digitale en Sociale Media, Reclame, Communicatie en Marketing Automation. Actieve Twitteraar (@myJoydy) en blogger op Reclamepraat.nl

3 reacties

  1. De interessante vraag is niet: Wat is de ROI van Social Media? Want in essentie zijn Social Media wel degelijk gratis. De vraag die infographic ook beantwoord, is: Hoe verschilt de ROI van communicatiestrategie traditionele stijl, vs strategie die op basis van Social Media wordt opgebouwd. De meeste kosten die in de infographic worden opgevoerd, werden immers altijd al gemaakt – hebben niets met de specifieke eisen van Social Media van doen. En veruit het belangrijkste: wat is “return” op langere termijn, veroorzaakt door het gegeven dat mensen in Social Media sterkere, diepere relaties aanknopen, die langer omzet genereren. Ik schreef er afgelopen week deze post over: http://ow.ly/4WTrJ – KH

    • Mark Bastiaans says:

      Kees,

      Een goed punt dat je maakt. De meeste tools voor het inzetten van Social Media zijn inderdaad gratis. Belangrijke argumenten die de explosieve toename in het gebruik verklaren.

      Social Media is een nieuw onderdeel van de bestaande communicatiemix, waarbij de inzet ervan uiteindelijk moet bijdragen aan de marketing- en communicatiedoelstellingen. Afdelingen moeten zich hierover verantwoorden en zijn dus naarstig op zoek naar de “accountability” van hun Social Media inspanningen.

      Uiteindelijk streven alle merken naar een “engaged crowd” en dit vergt, zoals je aangeeft, lange termijn investeringen.

      Maar waar je in mijn ogen gedeeltelijk aan voorbij gaat, is het feit dat Social Media een nieuw onderdeel van de marketingmix is. De huidige afdelingen zijn veelal ingericht op het optimaal inzetten van de bestaande middelen (TV, radio, print, internet…) waarvoor zij nu voldoende personeelscapaciteit hebben.

      Echter Social Media is een nieuwe activiteit die je er niet zomaar bij kunt doen. Het vergt “dedication” en “commitment”. Dus betekent het of een “shift” of een “addition” in afdelingstaken. Als afdeling (en bedrijf) moet je dan keuzes maken en heb je onder meer volgende opties.

      1) Bij het vasthouden aan de bestaande strategie zul je dus extra mankracht en middelen moeten verkrijgen wil je Social Media optimaal inzetten. Extra budget houdt direct een ROI-verantwoording in, waarbij dit door managers nauwlettend in de gaten wordt gehouden.
      2) De bestaande middelen worden niet uitgebreid, dus zal de afdeling anders moeten gaan opereren. Bij “dedicated” inzet van Social Media ten koste van bestaande middelen ontstaat een andere situatie. Niet alleen een verantwoording van het nieuwe communicatiemiddel maar ook nog eens argumentatie van de opbrengsten t.o.v. de bestaande (ingeruilde) middelen.

      Hoe je het wendt of keert, Social Media zorgt voor een “shift in thinking” met als doel een lange termijn relatie met je klant. Zoals iedere relatie kost dit inzet, toewijding, aandacht en dus geld (in middelen en personeel).

  1. 24 juni 2011

    […] blog is eerder verschenen op http://www.socialmedia.nl Favoriet op Delicious Deel via Facebook Deel op nuJIJ Deel via Reddit Deel met Stumblers Tumblr it […]

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Boek E-commerce Marketing 4.0 met Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Thuiswinkel.org & Cor Molenaar 

BESTEL NU!