Adverteren of een persbericht?

[Case] Jouw Twittergedrag en engagement in kaart gebracht #handige #tools #klout

twitrland

Okay. Wellicht is dit wel een beetje een ego-post. Een artikel die dus vooral over mij gaat. Dat gaat het ook.. maar.. met een learning voor jullie lezers en social media-gebruikers. In dit artikel bekijk ik handige tools die updated een inzicht geven in jouw engagement. Hierbij vooral gericht op Twitter (daar zijn de meeste tools voor geschikt).

Waarom deze post?

Het begrip ‘social influence’ of ‘brand influencers’ worden steeds belangrijker. Merken en campagnes hebben online simpelweg buzzing influencers nodig. Niet als gamification en ‘kijk hoeveel invloed ik heb..’  maar wel als middel om de be-invloeders in kaart te brengen. Ik weet het. Er zijn nog veél meér tools die leuk zijn en insights geven. Ik focus even op deze – voor mij handige – tools die snelle en actuele inzichten bieden. Want dat is waar het om draait: inzicht!

Analyse versus cijfers 

Ik geef aan in dit artikel hoe ik de analyses zelf zie en hoe de tools dit bekijken. Met 60 tot zo een 80 tweets per dag zit ik ruim boven het gemiddelde. Alls je verder kijkt dan het aantal tweets  zie je dat een groot deel bestaat uit het delen van content (met link naar de bron en/ of artikel, zie het groene vlak) of bestaan uit dialogen en replies (blauw). De plain ‘zendtweets’ – zonder content of reacties die niets doen in mijn timeline vormen zo een 15,4% van het geheel. De rest is dialoog en ‘engagementbased’. 84,6% heeft dus te maken met content, links, RT’s/ retweets, dialogen en replies. Het lichtgrijze deel van de visuele analyse (zie hieronder) toont de mentions, de keren dat je wordt genoemd op Twitter.

tweetsindeling

 

Trend bij de meeste tools 

De trend bij de meeste tools is toch wel de koppeling aan meer social media platformen. Zo kan de tool Twtrland niet alleen Twitter koppelen maar ook Instagram. Kijken we naar Twiter dan toont Twtrland jouw profiel en wordt direct – in mijn geval –  39% aan replies per 100 tweets getoond. Handig! Veel replies is betrokkenheid, is dialoog is engagement. Mooi is de analyse van jouw gebruikers in ‘snackvorm’. Dit zijn ‘incoming replies’ die jij als tweep ontvangt. 53% van mijn volgers zijn man, 88% komt uit Nederland. In hun Twitterprofiel staat dus Nederland vermeld als lokatie.  Klout (zie hieronder) kan de grote platforms koppelen en via een WordPress.com account ook jouw blogreacties bekijken en in kaart brengen. Klout heeft tevens een businessaccount vaak gericht op merken. Een nadeel van Klout is het soms afbreken van koppelingen. Dit kan een technisch verhaal zijn aangezien het platform miljoenen Klouts tegelijk moet updaten elke dag, maar ook complexe API-koppelingen legt naar diverse platforms. Regelmatig kijken wat nog wel of niet is gekoppeld is aan te raden. Visueel is Klout sterk. Daarbij is het belangrijk te weten dat Klout zo een acht weken (of langer) terugkijkt en dan een berekening maakt van jouw engagementscore.  De +K punten van Klout zijn grappig en zorgen voor de nodige gamification. Ook Kred kent dit systeem. Je maakt hiermee iemand in jouw netwerk nog belangrijker. Klout neemt de + punten welzeker mee en toont dit ook in de berekening.

Termen

Net als Klout haalt Twtrland de termen eruit die jij vaak gebruikt. Zowel Klout (zie hieronder) als Twtrland zeggen dat ik iets met ‘social media’ en ‘marketing’ doe. Klout doet daar nog iets met ‘Pinterest marketing’ bij en ‘social networks’. Je kunt ook topics toevoegen en jouw netwerk die topics laten plussen. Dit maakt de harde analyse van Klout minder ‘betrouwbaar’.

kloutPP

 

Klout heeft beloofd meer koppelingen aan te gaan leggen. Naast Instagram missen wij nog een nette koppeling naar Pinterest. Ook kan de link met LinkedIn sneller en inzichtelijker. Nu wordt LinkedIn maar een keer per maand bekeken. Ook de koppeling met een openbaar blog is niet altijd gemakkelijk. WordPress is vitaal want fanatieke bloggers engagen ook daar met artikelen die worden gedeeld en waar reacties worden geplaatst. Trucs door middel van de installatie van een Jetpack kunnen een blog inzichtelijk maken. En inzicht levert Klout zeer helder; wie is bij jouw content betrokken, wie ben jij aan het beïnvloeden en wie reageert vaak op jouw content?

Campagne

Campagnewise handige informatie. Zowel privé als zakelijk. Klout richt dus vooral op kwaliteit. Kwaliteit in engagement maar vooral ook de kwaliteit van jouw (online) netwerk. Wil jij snel een hoge Klout dat moet je alleen dat koppelen waar jij hyperactief bezig bent, zoals bijvoorbeeld Facebook of Twitter. Je gaat dan puur voor het cijfer niet voor de brede analyses van jouw activiteiten in de social. Het is dus effectief om een kleiner netwerk te beheren online van volgers en fans die zelf ook invloed hebben. Een Twittercliënt zoals Path focust daarom bewust op maar 150 volgers. 150 schijnt precies het aantal te zijn dat wij als mens kunnen beheren binnen een netwerk. Een trend waarbij wij van kwantiteit naar kwaliteit gaan in netwerk is dus ook aanstaande.

 

h8_dumpbreed

 

Kanttekening bij Klout

Feit is dat Klout dus cijfers aangeeft die niet direct tonen welke netwerken jij hebt gekoppeld. Je moet deze waarderingen dus leren lezen. Ben jij actief op een social netwerk dat Klout nog niet koppelt dan heb je nog geen goede overview van jouw activiteiten. Klout heeft begin 2013 beloofd met zoveel mogelijk API-koppelingen te komen om de meest gekke netwerken te koppelen en te kunnen analyseren. Terug naar de becijfering door de Klout; hierin zal je goed moeten analyseren hoe het cijfer is opgebouwd. Klout toont dit vrij goed in de Profile van de gebruiker of het merk/ de organisatie. Een Klout van 60 die 100% is opgebouwd door Twitter-gebruik van minder waarde dan een Klout-score die tot stand is gekomen op basis van een diversiteit aan koppelingen met sociale media netwerken.

‘Wat tweet jij veel?’ 

Soms wel komisch zijn de newbie-volgers op bijvoorbeeld Twitter. Volgers die net beginnen en waarbij jij als heavy-buzzing-tweep zo een beetje hun timeline vult omdat ze net een handje vol twitteraars zijn gaan volgen. De oplossing en het advies is duidelijk: volg meer mensen. Maak een keuze, volg lijsten, volg social influencers en houd er rekening mee dat niet iedereen elke dag het podium op kruipt om boeiende content aan te bieden. Daarom is vitaal: volg veel mensen maar ook: neem afscheid van hen die niet meer boeien. Concreet volg ik meer dan 10.000 tweeps. Dagelijks duiken er maar een paar honderd verschillende tweeps op in mijn timeline. Twitter heeft dus last van veel inactieve tweeps. Twitter zelf hanteert het ‘een keer per maand actief zijn’ veelal als definitie van een ‘actieve tweep’. Die ene tweet van die ene tweep moet je dus maar net voorbij zien komen. De timeline zul jij dus zelf moeten mixen. Tools zoals Kred.ly, Klout en Peerindex kunnen je daarbij helpen. Ook gewoon zoeken binnen Twitter kan helpen interessante tweeps te vinden en te volgen. Feit blijft dat teveel content in korte tijd voor irritatie zorgt. Naast een mix van content zul je in de sociale media ook een ritme moeten vinden. En zeer belangrijk: dit ritme vasthouden!

Bereik

Allereerst moet de onzinnigheid eruit dat je met veel productie in de social media ook meteen ‘influencer’ bent. De erkenning, de replies, de dialogen en erkenning dat jouw content ‘okay’ is is belangrijk. Niet alleen vandaag, maar op lange termijn. Je moet dus op de lange termijn kunnen boeien & binden, en dat.. is lastig. Je groeit periodiek en verliest ook fans en volgers. Ik heb dit zelf ook. Mijn dagelijkse aanwas is flink, ook het verlies in volgers is er. Per saldo nog altijd stijging. So be it. Je kunt jouw kwaliteitsnetwerk niet kopen en niet met iedereen heb jij een klik. Wellicht zijn jouw tweets wel te lang, deel je teveel plaatjes, geen leuke plaatjes, is jouw nieuws te oud en heb jij een mening die niet strikt met de mening van jouw volgers.

Dus? Dus jij houdt een netwerk over van mensen die echt iets met jou hebben. Met jouw gedrag, tweets, mening en het interessant vinden om jou te volgen. Wat jouw content doet bij jouw netwerk is gewoon lastig te voorspellen. Het is net als het wel of niet viraal gaan van een campagne-uiting. Blijf je integer, ben je niet bezig met image of populair doen dan bouw je een grote groep van volgers op die echt een binding hebben.

Impact en bereik

Naast impact en engagement is het bereik van jouw Twitter-gedrag een redelijke KPI. Redelijk omdat een aantal ‘powerusers’ die jouw content bijvoorbeeld retweeten al snel voor veel bereik zorgen.  Bereik bekijken kan via Tweetreach.com. Heel simpel connect je eenmalig via jouw Twitteraccount en bekijk je het bereik van Twitteraccounts en hashtags.

tweetreac

De kern van het verhaal? Het doel? 

De kern is draait om het continu boeien en binden. Hiermee creëer jij relaties en dus binding. Populair doen is vaak van korte termijn. Continu boeiende content bieden, dialogen, reacties, acties, inzichten en meer wat boeit de timelines inslingeren is hét spel. Stel jij hébt een goed verhaal, dan moet je dit ook leuk en goed en boeiend kunnen vertellen. Let daarbij goed op de nuance. Ook heb je verhalenvertellers die het inhoudelijke werk wellicht wat minder kennen maar toch leuk kunnen vertellen. Goed kunnen overbrengen is vitaal. Niets mis mee. Het boeit en bindt en bereikt. Niet alleen nu, maar ook later. Dat is de taak van storytellers. Social media is jouw podium; weet te boeien, te binden en bereik volle zalen. De genoemde tools kunnen dienen als jouw gids. Vinden ze jouw optredens leuk dan wil het publiek wellicht wel meer van jou.

 

 

 

Patrick Petersen

Patrick Petersen is ervaren b2b en b2c onlinemarketeer, veelgevraagd spreker-docent (postHBO en postDOC), bestseller auteur met onder andere het Handboek Online Marketing en Handboek Mobile Marketing (genomineerd managementboek van het jaar) en oprichter van AtMost, SocialMedia.nl, Educator en AtMost.TV. Online marketing, mobile, contentmarketing en social media is zijn passie met daarbij het realisme: noem jezelf na wat bloggen en twitteren geen Social Media expert.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Boek E-commerce Marketing 4.0 met Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Thuiswinkel.org & Cor Molenaar 

BESTEL NU!