Adverteren of een persbericht?
SocialMedia.nl-Nieuws.Social

Mobile First: Ook in e-mailmarketing

Mobile First in Email MarketingGeen enkele marketeer hoeft vandaag de dag nog te worden overtuigd dat social media thuishoren in bedrijfsstrategieën en marketing- en/of klantenserviceplannen. Iedere marketeer leest, ziet en ondergaat dat het internet verschuift van PC’s en laptops naar mobiele devices (en andere ‘dingen’). Toch blijven marketeers worstelen met de inzet van social en mobiel. Nieuwe technologieën en kanalen schieten als paddenstoelen uit de grond en daar moet je echt iets mee als marketeer, want anders verlies je het van de concurrent zo lijkt de consensus. Mijn advies: Laat je niet gek maken!

Sturen en acteren op feiten en cijfers

Marketeers lijken steeds vaker het hoofd te verliezen, het gevoel te hebben te verzuipen en gaande weg door de bomen het bos niet meer te kunnen zien. Gevolg: paniek voetbal en er wordt maar wat gedaan. Bekende uitspraken: “We moeten iets met Twitter” en “We gaan mobiel!” en ga zo maar door. Marketeers (en ondernemers) laten zich gek maken of maken zichzelf gek. Ze vergeten vaak waar ze goed in zijn: logisch nadenken, kennis van de markt en van klanten vergaren en daarop acteren om doelstellingen te bereiken. Maak even pas op de plaats. Bekijk social media en mobile even vanuit een helikoptervlucht. Wat kom je te weten en hoe kun je die informatie gebruiken in relatie tot je bedrijfsvoering, doelstellingen en het – naar tevredenheid – bedienen van (potentiële) klanten?

Technologie en kanalen zijn niet leidend

Steeds vaker lijkt het er echter op dat middelen leidend worden en dat strategie en doelstellingen bijzaken worden. Technologieën en kanalen moet je strategisch en operationeel inzetten om je (bedrijfs)doelstellingen te behalen. Het heeft dus geen zin om volle bak en vrijwel alleen maar te twitteren als je (potentiële) klanten niet of nauwelijks van deze tool gebruik maken of er niet aanwezig zijn. Je gaat toch ook niet op de Huishoudbeurs staan als je drukpersen verkoopt? Ik bedoel maar…

De wereld ‘ver-mobiliseert’

Gaat dit nog ergens naartoe, vraag je jezelf wellicht inmiddels af nu. Het antwoord: Jazeker! Het bovenstaande gezegd hebbende wil ik je graag confronteren met een aantal onderzoeksresultaten betreffende een kanaal waarvoor de meeste marketeers een zeer strakke strategie hebben ontwikkeld en die ze min of meer meetbaar (kosten-)efficiënt inzetten als marketingtool om zo een bijdrage te leveren aan gestelde doelen: e-mail. Tegelijkertijd wil ik de brug slaan naar een niet te missen ontwikkeling: de ‘ver-mobilisering’ van de wereld en aangeven dat dit laatste niet het einde is van het eerste. In tegendeel zelfs: e-mailmarketing en mobile marketing gaan heel goed samen. Even logisch nadenken, kennis vergaren en hierop acteren en je zet mobile marketing ineens strategisch en operationeel in. Let maar op…

Mobile en E-mailmarketing

Als je denkt dat e-mail dood is en dat niemand meer (commerciële) boodschappen per e-mail leest door de opkomst van social en mobiel, dan heb je het echt mis. Onderzoeken van o.a. My Optimind, Bluehornet, CG Selecties / Blinker en Monetate tonen o.a. het volgende aan:

  • 80% van alle e-mails worden in de V.S. op een mobiel apparaat (smartphone of tablet) geopend. In Nederland ligt dit percentage op 45%;
  • De redenen waarom mensen zich inschrijven op e-maildiensten van bedrijven en merken zijn voornamelijk: het ontvangen van aanbiedingen en kortingen en/of het ontvangen van updates van en over producten en diensten;
  • In Nederland ontvangt maar liefst 68% van de consumenten het liefst reclame per e-mail;
  • Een e-mail die slecht is opgemaakt en daarom slecht leesbaar is op een mobiel device beïnvloedt de perceptie van de ontvanger op een negatieve manier (merkafbreuk);
  • In de V.S. staat inmiddels 50% van de consumenten open om direct vanuit een op een mobiel device geopende e-mail door te klikken naar een aanbieding en een aankoop te doen;
  • E-mail marketing zorgt nog steeds voor de hoogste conversie – gemiddeld meer dan 3%, terwijl zoekmachines gemiddeld net onder 2% zitten en sociale netwerken zelfs onder de 1% scoren.

Conclusie!

De bovenstaande punten in acht nemend, is de combinatie mobile en e-mail marketing evident. Met andere woorden zorg ervoor dat je nieuwsbrieven, je welkomstmails, je verjaardags- en andere eventmails, je aanbiedingen etc. goed geoptimaliseerd zijn voor gebruik op mobiele apparaten en zorg ervoor dat de links vanuit je e-mail communicatie goed werken en leiden naar bronnen (sites, blogs, shops) die qua look and feel en qua content ook goed geoptimaliseerd zijn voor gebruik op mobile devices, zodat je conversies goed meetbaar optimaliseert. Door vaak wat simpele investeringen in e-mail marketing (software) en je CMS (site, blog, shop) kun je al direct meetbare resultaten realiseren die bijdragen aan je overall bedrijfs- en/of marketingdoelstellingen. Je zet (nieuwe) middelen in om iets te bereiken i.p.v. dat je het implementeren van die middelen als doel stelt. Zorg er verder voor dat – zoals je waarschijnlijk al deed – je databasebeheer op orde is en dat je volgens de juiste tone of voice met de juiste content en informatie voor de juiste doelgroep communiceert en je bent up and running met je mobile first e-mail marketing strategie.

Mark van den Berg

Sinds 2001 heb ik me na mijn studie Commerciële Economie in de praktijk ontwikkeld als allround marketing professional. Als broekie ben ik eerst in de drukwerk- en printwereld gestart, waarna ik in de uitgeverijbranche ben gerold. Vervolgens heb ik me verder ontwikkeld in de ICT-ellarij (CRM software) om daarna wederom kort in de uitgeversbranche te werken. Momenteel ben ik bij MailPlus (e-mailmarketing service provider) en Blinker (bureau voor e-mail marketing) in Zoetermeer (eind)verantwoordelijk voor het marketingbeleid en de uitvoering daarvan. Database marketing, e-mail marketing, marketing automation, social en mobile zijn vandaag de dag van essentieel belang om succesvol te kunnen zijn en klanten te boeien en aan je te binden. Werk samen met hen en ze betrekken bij de ontwikkeling van je producten en diensten is mijn advies en ontmoet ze daar waar ze jou willen ontvangen en ontmoeten (zowel off- als online).

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Boek E-commerce Marketing 4.0 met Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Thuiswinkel.org & Cor Molenaar 

BESTEL NU!