Adverteren of een persbericht?
SocialMedia.nl-Nieuws.Social

[Opvallend] Politie heeft er een nieuwe, virtuele, collega bij: ‘Agent Wout’ #Aspirant

Agent Wout

Sinds kort heeft de Nationale Politie er een nieuwe en opvallende collega bij. De virtuele Agent Wout is een chatbot die wordt ingezet voor meldingen van geluidsoverlast. Het gaat om een proef op twee locaties; de Rotterdamse wijk Rotterdam-IJsselmonde en het Overijsselse Zwolle.

Niet voor het eerst

Wout wordt niet voor het eerst ingezet, december 2018 is er een eerste proef met ‘Wout’ gedaan. Toen konden inwoners van Hengelo (OV) meldingen van vuurwerk overlast melden via deze digitale weg. De resultaten van deze proef gaven aanleiding genoeg om verder te ontwikkelen en op zoek te gaan naar andere geschikte soorten meldingen en dat is dus geluidsoverlast geworden. Burgers willen graag op andere manieren dan telefonisch met de politie in contact komen. Zeker wanneer dit – in de ogen van de burger – niet direct om hele ernstige zaken gaat. Vaak een kwestie van wel willen melden, maar telefonisch hoeft dat echt niet.. 

Wout is nog aan het leren!

In politie-termen is Wout nu nog een zogenaamde Aspirant. en Aspiranten moeten leren, deze chatbot dus ook. Hoe meer meldingen de chat afhandelt, des te slimmer wordt hij. Als Wout niet begrijpt wat de melder wil vertellen, gaat de chat over naar een “echte” agent zodat de melding verder afgehandeld wordt. Het is de bedoeling dat de proef binnenkort wordt uitgebreid met meldingen over cybercrime maar ook voor slachtoffers van ransomware en helpdeskfraude.  Over andere mogelijkheden wordt ook al nagedacht.

Rein Hof

Ik neem nog een [_]) espresso... SocialMedia.nl, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, CRM, blogger, presentaties, Google+, F1, darts, vader, nieuwsgierig. https:// about.me/reinhof

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Boek E-commerce Marketing 4.0 met Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Thuiswinkel.org & Cor Molenaar 

BESTEL NU!