[Overzicht] Het gesprek op de sociale media, oktober 2017: #AnneFaber, #metoo #bordes

Geschreven door: Ingrid Nees en Cecily Fingal

Oktober is traditioneel de maand van Dierendag en natuurlijk de maand van het begin van de herfst. Eberhard van der Laan overleed in de maand oktober en Anne Faber werd gevonden na een zoektocht van twee weken. Toch was er ook leuk nieuws; OBI4wan organiseerde Cleverly Connected en er werd eindelijk een kabinet beëdigd. Maar wat zeiden we allemaal op de sociale media? Je leest het in dit blog.

Dierendag blijft populair op de sociale media

Op 4 oktober was het weer Dierendag; op deze diervriendelijke dag verwenden we onze dieren nog net even extra. Ook online is de dag altijd een populair gespreksonderwerp. Het meeste spraken we over honden.

We spraken met meer dan 17.000 berichten over de Dierendag. We zien een piek in de berichten om 9 uur ‘s ochtends. Het lijkt erop dat mensen meteen in de ochtend aan hun beestjes denken en hun goede voornemens meteen delen op de sociale media.

Eberhard van der Laan overleden

Op 5 oktober 2017 overleed Eberhard van der Laan, de burgemeester van Amsterdam. Ruim twee weken daarvoor had hij zijn taken neergelegd, nadat hij van zijn artsen te horen had gekregen dat hij uitbehandeld was.

Op 6 oktober bereikte ons het nieuws en we zien direct om acht uur ‘s ochtends een enorme piek in de online berichten over de burgemeester.

Vooral Twitter wordt gebruikt om te praten over de dood van de burgemeester. Op 6 oktober hebben we het in meer dan 25.000 berichten over hem.

De hashtag #eberhardvanderlaan wordt die dag in meer dan 1800 berichten gebruikt.

Nederland rouwt om Anne Faber

Op 29 september verdween Anne Faber tijdens een fietstocht in Utrecht. Na twee weken zoeken is de ergste nachtmerrie werkelijkheid geworden. In de ochtend van 12 oktober maakte de politie bekend dat ze op één specifieke plek gingen zoeken. Om 18.00 uur was er een persconferentie, waarin Rutger Jeuken van het Openbaar Ministerie vertelde dat het lichaam van Anne was gevonden op de bewuste plek.

In de grafiek zie je dit heel duidelijk terug. Een piek in de ochtend bij het nieuws dat er gezocht wordt op één specifieke plek. Mensen leven mee en zijn met hun gedachten bij Anne. Als om 18 uur bekend wordt dat ze gevonden wordt, zie je weer een duidelijke piek.

In het uur na de persconferentie verschenen er ruim 9.000 tweets en meer dan 200 berichten op Facebook. Veel mensen waren geraakt en schreven lieve woorden om de familie te steunen.

Vanaf de vermissing van Anne, tot aan het moment dat ze gevonden wordt, zien we dat het continu de gemoederen blijft bezighouden.

Deze grafiek laat duidelijk de pieken in het nieuws zien. Op 29 september werd Anne als vermist opgegeven en op 30 september bereikte ons dit nieuws. Op 9 oktober zie je een duidelijke piek als bekend wordt dat er een verdachte is opgepakt in de zaak rondom Anne Faber. De meest duidelijke piek is te zien op 12 oktober, de dag dat haar levenloze lichaam wordt aangetroffen.

Hashtags als #verdriet, #wezijnerstilvan en #rustzachtanne werden veel gebruikt in onze berichten over Anne. Ook #wereldmeisjesdag zagen we in 90 berichten over Anne. Deze dag vond op 11 oktober plaats, en ook toen dachten we aan Anne.

Vrouwen doen massaal boekje open over seksueel misbruik met #metoo

Op 15 oktober plaatste Amerikaanse actrice Alyssa Milano deze tweet, als reactie op de beschuldigingen over seksueel geweld aan het adres van de 65-jarige filmproducent Harvey Weinstein:

De volgende dag werd de hashtag #metoo al meer dan 7200 keer gebruikt en de dag daarna zelfs bijna 10.000 keer. De hashtag bleef dagenlang trending topic en zorgde ervoor dat vrouwen vanaf de hele wereld een boekje deden over hun ervaringen met seksuele intimidatie en misbruik.

Ook in Nederland deden een hoop vrouwen een boekje open over hun ervaringen met seksueel misbruik.

Het grootste deel van de berichten met de hashtag #metoo erin zijn retweets. Hieruit kunnen we concluderen dat veel vrouwen zich herkennen in de tweets van anderen over seksueel misbruik en intimidatie. Het laat ook zien dat dit een onderwerp is dat speelt bij ons en waarvan we het belangrijk vinden dat er aandacht voor is.

De woorden die veel genoemd werden in combinatie met deze hashtag waren o.a. ‘sexual’, ‘classmate’ en ‘harassment’.

Zon kleurt oranje door saharazand en bosbranden

Op 17 oktober was eenieder die de lucht in keek verbaasd door de kleur van het zonnetje. Deze was namelijk prachtig oranjerood. Dit had te maken had met fijne zanddeeltjes uit de Sahara.

Al snel was #saharazand trending topic. Op 17 oktober werd er met 2500 berichten gesproken over saharazand. Het woord bosbranden werd in dit verband meer genoemd dan het woord sahara. Het gedimde zonnetje werd namelijk naast de zanddeeltjes ook veroorzaakt door bosbranden in Portugal.

Rond 9 uur beginnen we met berichten hierover, maar om 14 uur bereikt het een hoogtepunt.

Ook foto’s van het zonnetje werden fanatiek gedeeld.

Eindelijk een bordesscène in Den Haag

Ruim zeven maanden na de verkiezingen stond er op 26 oktober dan eindelijk een nieuw kabinet op het bordes bij de koning. In de Grote Balzaal werd vandaag het derde kabinet-Rutte beëdigd.

Al snel was #bordes trending topic. De onderwerpen rond de foto’s op het bordes liepen nogal uiteen, van scheren tot aan bananen en van schoenen tot aan baarden.

Vooral de schoenen van CDA’er Hugo de Jonge trokken veel aandacht.

https://www.instagram.com/p/BaubZUAFMXA/

Een piek in de berichten over het bordes zien we om 12:00, het moment dat de bordesscène plaatsvond.

Bedrijven speelden meteen in op de bordesfoto’s.

OBI4wan, Buzzcapture & OBILytics organiseren Cleverly Connected

Op 10 oktober organiseerde OBI4wan, OBILytics en Buzzcapture een evenement voor klanten en relaties in Media Plaza in Utrecht: Cleverly Connected. Er kwamen meer dan 500 experts uit diverse branches voor de laatste inzichten rondom webcare, (social) media monitoring, reputatiemanagement en chatbots.

Denise Drost-Ridder, Lead Business Analyst bij bol.com, sprak over hun weg naar een schaalbare social operatie. Zij vertelde hoe er bij bol.com wordt omgegaan met de verhoogde klantverwachtingen en de enorme uitdagingen die dat met zich meebrengt op het gebied van social media en webcare.

Daarna was het de beurt aan Frank Smit, CEO van OBILytics. Hij nam ons mee in de ontwikkeling van chatbots. Hoe helpen bots klanten om hun doelen te bereiken? En hoe wordt een chatbot ontwikkeld? Frank vertelt daarnaast over hoe chatbots precies ontwikkeld worden, waar een bot allemaal aan moet voldoen en waar bedrijven aan moeten denken bij het inzetten van chatbots.

Parallel aan de sessie van OBILytics brachten experts van RTL Nederland, Hartstichting, Kamer van Koophandel en Algemeen Dagblad hun kennis en ervaringen over klanttevredenheidsonderzoek, webcare, WhatsApp als klantcontactkanaal en de invloed van social media op het nieuws. Voor de experts die meer ontspanning zochten was er een stoel yoga-sessie beschikbaar.

Als laatste spreker kwam Mark Blok, Country Communication Manager (CCO) bij IKEA, aan bod. Hij nam ons mee in de wereld van reputatiemanagement. IKEA wil namelijk een beter dagelijks bestaan creëren voor zoveel mogelijk mensen en werkt hard om dit uit te dragen.

Een uitgebreid verslag van dit event lees je hier.

Polls veroveren de stories op Instagram

Ze zijn al bijna niet meer weg te denken, de polls in de Instagram Stories. Maar ze zijn toch echt pas begin oktober geïntroduceerd. Voor wie het toch gemist heeft; je kunt een poll toevoegen aan je story, waarbij je dus een vraag stelt en de kijker kan kiezen uit twee antwoorden en kan stemmen.

Als kijker kun je zelf in de gaten houden of er veel gestemd wordt en wie er allemaal waarop stemt. Na 24 uur krijg je de einduitslag. Instagram geeft haar gebruikers zo de mogelijkheid tot meer interactie met haar volgers en haar doelgroep en geeft gebruikers de mogelijkheid om te kunnen stemmen op hun content.