Adverteren of een persbericht?
SocialMedia.nl-Nieuws.Social

#performance @Emerce – de psychische kant van de consument-beslissing

95% van een aankoopbeslissing is een onderbewuste kwestie. Deze beslissing over overtuiging vindt plaats in de aloude blackbox van de gebruiker. Met brandingcampagnes spelen marketeers hier al jaren subtiel op in.

Lekker, we weten niet hoe het allemaal werkt. Zo begint Bart Schutz, economisch psycholoog, over de menselijke psyche en de invloed op aankoopbeslissingen.

We kunnen er alleen achter komen door te testen. dat moeten we dan vooral ook blijven doen, constant. We zijn qua performance veel te vaak gericht op nieuwe klanten, leads en prospects. De focus zou meer moeten liggen op klantbehoud. Je verdient geld door in te spelen op de hersenen, dat brein, daar gaat het over in deze sessie. Je klant, jij, een speciaal aanbod, interactie en de omgeving zijn de belangrijkste invloeden. De focus ligt op ‘de klant’.

Conversietip: autonomie; geen verplichte velden? dat verbetert je conversie! De hersenen verwerken 11 mln. stukjes informatie per seconde; waarvan je er maximaal 40 echt waarneemt. Onderbewustzijn is dus erg belangrijk.

Om meer te verkopen kun je ook een ‘lelijk’ broertje maken. Een onaantrekkelijk product tussen je ‘echte’ producten. Je kunt op die manier sturen op wat er uiteindelijk gekocht wordt. Gezichten gebruiken is tricky. Wanneer ze naar de kant kijken waar de actie plaatsvindt; bijvoorbeeld een formulier.

Ratio is een overschat element wanneer het gaat om aankoopbeslissingen.

  • Vrouwen: graag dingen ‘compleet’ maken > dropbox
  • Mannen: ‘achievments’ belangrijk (foursquare buttons)
  • Beslissing: wordt genomen en wordt pas 7 seconden later bewust. Geen ratio dus, dat komt pas na de beslissing.

 

we kunnen niet meer dan 5 keuzes aan. Je kunt maar 3-4 dingen onthouden. beperkt je in de keuze, idealiter 2-3 – dat verkoopt meer. 1 is te weinig (ga ik klikken of niet). 2 is meer: waar ga ik op klikken

Blijf bekrachtigen dat de klant de goede keuze heeft gemaakt.

Emoties bepalen keuze klant. Hersenen: breindelen zijn voor en andere zijn tegen. Een soort constant gevecht of brits parlement.

Emerce Performance - Performance based marketing

Voorbeeld bij bijvoorbeeld de prijs-communicatie. Laat niet het euroteken zien. Beslissingen? It is all in the mind!

 

Wieger Waardenburg

Wieger Waardenburg is senior online marketeer . Naast Social Media houdt hij zich graag bezig met o.a. zoekmachine marketing. Daarnaast is hij spreker en blogger op het gebied van internet marketing, eigenaar van online marketing bureau XpertMarketing en Fris Online en te volgen op twitter @wwaardenburg

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Bestel nu het meest complete, best verkochte en #coronaproef Handboek Online Marketing deel 7 – en u heeft het boek als eerste in huis! (+ gratis turorials)