Adverteren of een persbericht?
SocialMedia.nl-Nieuws.Social

Producent plukt nog weinig vruchten van Industry 4.0; connectie met klant ontbreekt

 

Internationaal onderzoek onder producenten toont aan dat de focus van Industry 4.0 lag op interne veranderingen in plaats van op het wegnemen van leveranciers-, distributeurs- en klantsilo’s

Gebruik

Producenten maken nog geen gebruik van de basisprincipes van Industry 4.0, zoals onderlinge operabiliteit, transparantie en decentralisatie, om dichter bij klanten, leveranciers en distributeurs te komen. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Oracle.

Uit het onderzoek onder 700 managers van productiebedrijven in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Nederland, Zwitserland, China en de Verenigde Arabische Emiraten blijkt dat slechts een derde van de producenten Industry 4.0-technologieën heeft ingezet om een einde te maken aan datasilo’s binnen de complete waardeketen. Slechts 40 procent heeft een open uitwisseling van data met leveranciers en distributeurs. Voor beslissingsprocessen heeft minder dan de helft klantdata geïntegreerd, en heeft slechts 45 procent leveranciers- en distributeursdata geïntegreerd.  

Een 4.0-programma 

Hoewel de meerderheid van de producenten wereldwijd geïnvesteerd heeft in Industry 4.0-programma’s, heeft maar 17 procent zijn bedrijfsmodel hierop aangepast. Slechts een kwart van de producenten heeft hierdoor meer inzicht gekregen in hoe klanten hun producten aanschaffen en gebruiken. Net iets meer dan de helft gebruikt klantdata voor input voor het ontwerpen en maken van nieuwe producten.

Het onderzoek liet wel bemoedigende eerste resultaten zien van producenten die intern een digitale aanpak hebben gecreëerd – 82 procent van de ondervraagden die data intern geïntegreerd hadden, profiteerde hiervan. Peter Fleischmann, Senior Sales Director Finance & Supply Chain bij Oracle: 

Het is goed om te zien dat producenten de vruchten plukken van Industry 4.0. Toch is er nog een lange weg te gaan voordat investeringen hun langverwachte impact van de transformatie hebben. Het wegnemen van interne silo’s is een goed begin, maar die digitale aanpak moet zich verder uitbreiden, buiten de organisatie en door de complete waardeketen. Het gebruik van goede, onderling verbonden cloudsystemen is voor producenten de makkelijkste manier om data van leveranciers en distributeurs veilig te integreren, en om klant- en sensordata beter in te zetten om de impact van disruptieve krachten te managen. 

Een veelbelovende uitkomst in het onderzoek voor Europese producenten is, dat hun resultaten op het gebied van Industry 4.0 vergelijkbaar zijn met die van hun Chinese tegenhangers. Slechts 34 procent van de Chinese producenten heeft data van eindgebruikers en klanten geïntegreerd in het beslissingsproces – dat is minder dan het internationale gemiddelde van 43 procent. Meer dan de helft van de Chinese producenten (53 procent) geeft echter toe dat dit een gebied is waar verbetering nodig is – tegenover 43 procent wereldwijd.

Voor wat betreft de volgende stappen op weg naar Industry 4.0, geven producenten werkzaamheden op het gebied van klantgerichtheid de hoogste prioriteit om de komende drie jaar aan te pakken. De helft van hen gaat zich focussen op het wegnemen van datasilo’s en 47 procent geeft aan voor een meer open data-uitwisseling met leveranciers en distributeurs te moeten zorgen.  

Foto boven: Wikimedia Commons

Patrick Petersen

Patrick Petersen is ervaren b2b en b2c onlinemarketeer, veelgevraagd spreker-docent (postHBO en postDOC), bestseller auteur met onder andere het Handboek Online Marketing en Handboek Mobile Marketing (genomineerd managementboek van het jaar) en oprichter van AtMost, SocialMedia.nl, Educator en AtMost.TV. Online marketing, mobile, contentmarketing en social media is zijn passie met daarbij het realisme: noem jezelf na wat bloggen en twitteren geen Social Media expert.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.