Adverteren of een persbericht?
SocialMedia.nl-Nieuws.Social

Schaf de polls maar af #polls

Door de mening van velen te kennen kom je tot een goed besluit. Crowdsourcing is een van de manieren om de mening van ‘de massa’ te leren kennen. De massa blijkt echter helemaal niet zo ‘wijs’ te zijn; we geven bij polls en peilingen het antwoord waarvan we verwachten dat anderen het geven.

 

Het fenomeen crowdsourcing werd vooral bekend met de publicatie van ‘The Wisdom of Crowds’ door James Surowiecki in 2004. Door informatie aan de groep te geven, zo redeneerde hij, komt er een beter resultaat tot stand dan een individu uit die groep dat kan bieden. Surowiecki bewijst zijn stelling met casestudies en anekdotes en inmiddels kennen we zelf ook talloze voorbeelden van crowdsourcing; Linux, Wikipedia, IENS en de bekende opiniepeilingen van Maurice de Hond. Een auteur die samen met zijn volgers op Twitter een boekomslag ontwerpt, 350 auteurs die samen het boek Duurzaam denken en doen schrijven.

Schokkende conclusie

Inmiddels nemen we allemaal aan dat de ‘massa’ het juiste antwoord geeft. Een nieuwe wetenschappelijke studie opent ons de ogen. Jan Lorenz, Heiko Rauhut e.a. bekeken het fenomeen collectieve wijsheid en kwamen tot de schokkende conclusie dat de massa juist onnauwkeuriger is dan een expert. De onderzoekers uit Zürich vroegen 144 studenten mee te doen aan hun onderzoek. De studenten moesten schattingen doen en kregen een hoger geldbedrag naarmate hun antwoord dichterbij de waarheid lag. Sommigen hoorden bovendien wat andere deelnemers geraden hadden, anderen niet. De test vorderde en voor de wetende studenten werd de vraag: wil ik geld verdienen of geef ik een antwoord dat lijkt op wat mijn medestudenten geven? Wat bleek, de antwoorden van de onwetende proefpersonen werden nauwkeuriger, terwijl de beïnvloede studenten onnauwkeuriger werden. Deze studenten gaven dus het antwoord waarvan zij verwachtten dat andere proefpersonen dit antwoord ook gaven.

Afschaffen

De massa is dus niet wijs door drie verschillende oorzaken:
1. De diversiteit van de menigte neemt af en de menigte verbetert een collectieve fout niet.
2. De antwoorden clusteren zich aan de rand van het geheel aan schattingen en geven daardoor geen betrouwbaar beeld.
3. Mensen krijgen vertrouwen wanneer hun schattingen bij elkaar gebracht worden, hoewel niet bewezen is dat deze schattingen kloppen.

Voor het juiste antwoord kun je dus beter een expert vragen dan het maar ‘in de groep gooien’. Opiniepeilingen en polls kunnen we dus afschaffen, want de waarheid is ver te zoeken bij sociale beïnvloeding.

Nienke van Oeveren

Nienke van Oeveren is redacteur van managementboeken bij Boekredactie. Haar opdrachtgevers zijn auteurs die zelf hun boek uitgeven, uitgevers en online boekhandel Managementboek.

5 reacties

  1. Interessant verhaal, maar enkel geldig als het om feiten gaan. Zoals het woord opiniepeiling al aangeeft gaat het om een mening en niet om een goed of fout antwoord. Crowd sourcing is daarom nog steeds uitermate geschikt om de meningen van mensen te peilen en daar wat mee te doen. Het lijkt me een open deur om te stellen dat je voor feiten of een “juist antwoord” altijd bij een expert moet zijn.

  2. Deze studie bevestigt juist ‘The Wisdom of Crowds’ van James Surowiecki in 2004!
    Surowiecki gaf heel expliciet aan dat de crowdwisdom uitsluitend werkt als de crowd voldoende diversiteit heeft en elkaar niet beinvloedt.
    Er is dus helemaal niets schokkend aan dit nieuwe onderzoek. Het oude onderzoek wordt nog eens herhaald en geef tdezelfde uitkomts als Surowiecki.

  3. Sjoerd Huisman says:

    Bovendien leidt beïnvloeding tot nieuwe ideeën (wisdom), waar ik anders wellicht nooit was opgekomen.
    De beïnvloeding van geld maakt het in dit onderzoek een heel ander verhaal. Het lijkt zo meer op een pokerspel en sluit de Wisdom of Crowds eveneens uit.

  4. Tomas Jansma says:

    @Nienke,

    Leuk hoor zo’n onderzoek maar induceren dat ‘schattingen over waarheden’ hetzelfde zijn als een mening geven over bijvoorbeeld een voorkeur of gevoel lijkt mij niet helemaal op te gaan.
    “Het afschaffen van polls” smoelt natuurlijk lekker maar lijkt mij een wat tendentieuze kop die de lading niet dekt.
    BTW de Nederlandse pollsite is er ook nog http://www.globalpoll.nl
    Beiden nog volop in ontwikkeling 🙂

    Ben benieuwd naar je reactie.

    Vriendelijke groet,

    Tomas Jansma

    Ik probeer met mijn poll sites gevoelens/denkbeelden in beeld te krijgen. Niet om representatief te zijn maar om een beeld te schetsen van de gevoelens/denkbeelden/opvattingen van mensen. Niets meer en niets minder. Het gaat daarbij niet om ‘een waarheid’.

  5. Jaco Ruizendaal says:

    @nienke

    Hoe crowdsourcing wel werkt:
    -Formuleer een vraag
    -Bepaal een deadline voor de antwoorden
    -Nodig gebruikers uit
    -Laat ze elkaars oplossingen niet zien
    -Beoordeel de inzending anoniem
    -Rijk een prijs uit aan het beste idee/antwoord

    http://www.ideedock.com

Laat een reactie achter bij Tomas Jansma Reactie annuleren

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Boek E-commerce Marketing 4.0 met Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Thuiswinkel.org & Cor Molenaar 

BESTEL NU!