Adverteren of een persbericht?

#social17 ‘Mijn terugblik op 2016 en voorspelling van 2017’ #Hermaniak


Onlangs werd ik gevraagd om een presentatie te houden over de trends op het gebied van sociale media in 2016 en mijn voorspelling voor 2017. Niet lang daarna vroeg SocialMedia.nl mij een blog over de trends te schrijven, dus combineer ik die twee hier voor jullie. De presentatie kun je aan het einde van deze blog terugvinden.

 

Wat waren jouw trends in 2016?

Live Streaming video

Begin 2016 zag Meerkat het licht en brak door tijdens het event SXSW. Meerkat was de eerste social- app die live streaming video naar de grote massa bracht. Twitter had even daarvoor een soortgelijke start-up Periscope ingelijfd en kwam – nadat Meerkat doorbrak – snel met de app op de markt. Volgens velen omdat ze niet wilden dat Meerkat de markt die ze zelf zagen naar zich toetrok. Dat werkte. Meerkat moest de handdoek in de ring gooien in 2016, maar is nu succesvol als de jongeren-videochatapp HouseParty. Zo leek de streaming app Periscope gewonnen te hebben. In Nederland zagen we een doorbraak van Periscope toen iemand – die de app pas diezelfde ochtend voor het eerst downloaden – een bommelding bij de Jumbo in Groningen ging livestreamen.

Maar ook Facebook zag kansen voor live video en lanceerde in 2016 Facebook Live. Vervolgens zag Periscope zichzelf bedreigd door de enorme userbase van Facebook. Twitter reageerde door december 2016 ‘GoLive’ rechtstreeks vanuit de app – dus zonder Periscope – te lanceren. Ook Instagram staat klaar om na de VS ook andere landen live streaming video in Stories te geven. Facebook komt met een experiment waarbij de 360° camera live kan gaan streamen. De Nederlandse start-up Camarize wil streaming vanuit een (1) applicatie naar verschillende platformen gaan faciliteren.

Direct contact met messaging-apps

Messaging-apps worden steeds vaker ingezet door bedrijven voor 1-op-1 contact. WhatsApp startte de trend, inmiddels kun je via Facebook Messenger en Twitter DM’s ook veelal je opmerkingen kwijt aan bedrijven. De platformen ontwikkelen tools, zoals welkomstberichten die verwachtingsmanagement ‘Wij antwoorden binnen 2 a 3 uur voor problemen met levering gebruik website’, mogelijk maken.

Terugkeer QR code

Snapchat is het platform dat de toon heeft gezet in 2016. Bijna alles wat daar werkt wordt door Facebook of Instagram gekopieerd. Dus ook de manier waarop je nieuwe volgers krijgt via een persoonlijke QR-code. Zowel Facebook (Messenger) als Twitter bieden nu opties om via een scanbare QR-code direct naar je profiel of messenger te gaan.

Social Advocacy

Social Advocacy, of zoals Roos van Vugt het treffend noemt: MerkWerker. Bedrijven beginnen in te zien dat de eigen medewerkers perfect geschikt zijn om relevante berichten op social – zoals een Company page update op LinkedIn – de eerste push te geven via hun eigen sociale netwerken. Problemen hierbij zijn vaak dat medewerkers niet als reclamezuil willen fungeren via hun eigen persoonlijke netwerken. Goede voorlichting/training kan er voor zorgen dat een enthousiaste groep medewerkers als ambassadeur kan fungeren en het bedrijf helpt bij het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen. Maar let op; verplichten mee te werken is ‘Not Done’ en werkt zelfs averechts!

Algoritme Timeline

Facebook heeft het al lang, Instagram kreeg het ook en Twitter is de enige die een keus biedt. Het gaat hier om de de timeline die bepaald wordt door een algoritme. Daardoor bepaalt een (wiskundige)formule wat je als eerste ziet op basis van je likes, shares en interacties met eerdere berichten; in de plaats van de tijd waarop het gepost werd. Daardoor daalt het organische bereik van bijvoorbeeld zakelijke Facebook pagina’s naar zo’n 6% (als je minder dan 500k likes hebt), heb je meer dan 500k likes dan daalt het zelfs tot bijna 2%! Dat zet een andere trend in gang.

Native advertising

Door berichten te sponsoren – en dus te betalen voor bereik – kun je je bericht toch nog bij relevante doelgroepen laten landen. Gerichte targetting wordt steeds beter en omdat de crowd die jouw bericht nu wel zien er ook likes en shares en comments op (kunnen) geven stijgt je organische bereik ook nog eens en dat binnen een relevante doelgroep!

Influencer marketing

Mede door het dalende bereik van organische updates, zetten steeds meer (grote) merken influencers in. Mensen die door hun persoonlijkheid, activiteiten, werkzaamheden al een groot bereik binnen de doelgroep hebben. Enzo Knol is één van de bekendste, zijn veelal jongen fans volgen hem letterlijk overal waar hij ook live optreedt. Beautyvloggers, fashionista’s ze schijnen allemaal een luxe gesport leven te leiden vol filmbate content. Maar is dat niet misleidend, als zij betaald worden om producten en diensten aan te prijzen? daarom worden er ook reclameregels opgesteld voor hen, zodat ze aangeven wanneer ze door een merk betaald krijgen om enthousiast te zijn over een product of dienst.

Pokemon Go

Dé rage van 2016, jongeren – en vele iets ouderen tot mensen van mijn leeftijd – lopen met hun mobiel in hun hand op Pokémon te jagen. Kijkduin Den Haag wordt dé Pokémon Hotspot van Nederland, iets dat ze niet lang daarna betreuren en zelfs aan Nintendo vragen om de Pokémon van het strand te verwijderen. Na een initiële burst van de rage, zien we echter dat het aantal Pokémon-jagers langzaam begint terug te lopen.

Social Selling

Social Selling, een buzzwoord dat beschrijft dat je met de juiste inzet van social media (vooral LinkedIn) leads kunt genereren. In het kort: Nieuwe zakken voor oude wijn, breng relevante content, help mensen en uiteindelijk zullen ze je ook vragen een offerte uit te brengen. LinkedIn heeft zelfs een Social Selling Dashboard waar je je SSI score kunt berekenen. ( mijne is 76 voor wat het waard is).

FakeNews of NepNieuws

De Amerikaanse presidentsverkiezing bracht een oud probleem opnieuw onder de aandacht, de sociale impact was dan ook enorm. Het bleek dat miljoenen Amerikanen complete onzin berichten die negatief waren voor de tegenstander van Donald Trump geloofden en massaal deelden via vooral Facebook, maar Twitter deed ook vrolijk mee. Sommigen beweren zelfs dat dat de enige/ belangrijkste reden is dat The Donald won. Maar ook de tegenpartij deed mee getuige een bericht dat Trump in ene interview zou hebben gezegd dat als hij ooit aan de verkiezingen zou meedoen het als republikein zou zijn omdat die zo dom waren (niet waar dus!).  Facebook implementeert nu tools om nepnieuws te melden en er komen plugins die nepnieuws-bronnen herkennen.

Wat komt er in 2017?

Bots in messaging apps

We zagen al dat DM’s steeds belangrijker worden in direct contact tussen consumenten en bedrijven. Dat vraagt helaas om veel fte’s voor de customer care, en daarom worden algoritmes ingezet om relevante antwoorden te geven op vragen.

AR, VR en AI

Augumented Reality (virtuele zaken geprojecteerd op de werkelijkheid via je mobiele telefooncamera), Virtual Reality (virtuele realiteit van een grote lelijke ‘bril’) en Artificial Intelligence (kunstmatige intelligentie in combinatie met Machine learning) gaan belangrijker worden. Gevoed door data die wij leveren via onze sociale media kanalen en apparaten die aangesloten zijn op Internet (IoT) worden algoritmes steeds intelligenter en kunnen we grote datastromen via 4G overal aan en zijn dus in staat om de grens tussen echt en nep laten vervagen. Zou Second Live dan eindelijk bruikbaar worden?

Podcasts

Eigenlijk een retrotrend, maar steeds meer audiobestanden worden als podcast gedeeld waardoor je bijvoorbeeld in de auto interessante blogs kunt beluisteren in plaats van lezen.

WeChat

Wat wij in het ‘Westen’ via allerlei losse apps en tools doen doen de Chinezen allemaal in WeChat. De komst naar Europa wordt al langer voorspeld, zou 2017 het jaar van de doorbraak worden?

Hypertargetting

Als gevolg van het geslonken bereik van organische updates gaan steeds meer bedrijven – zogenoemd – native adverteren (zie trends 2016 hiervoor). Door zeer nauwe targetting kun je bijna per persoon een bericht opstellen.

AdBlockers

We ‘delen’ bijna alles, maar advertenties worden ook steeds vaker gebruikt om malware te verspreiden. AdBlockers zullen ervoor gaan zorgen dat uitgevers steeds minder inkomsten krijgen via banners en op zoek moeten gaan naar alternatieve bronnen van inkomsten of een ander verdienmodel verzinnen. Daarom staan op mijn contentplatform ExpertUpdate geen advertenties en kun je daar lid van worden.

Al het voorgaande kun je terugzien in onderstaande PowerPoint op SlideShare:

 

Herman Couwenbergh

In a world where nobody is the same... how can you be different? /cc: Social Media Strategie, Online Consultant, Founder @ExpertUpdate | Roots Reggae, One World

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Bestel nu het meest complete, best verkochte en #coronaproef Handboek Online Marketing deel 7 – en u heeft het boek als eerste in huis! (+ gratis turorials)