Video: veranderingen in marketing door Dr. Ed Peelen

In dit video blog gaat Dr. Ed Peelen (ICSB) in op de veranderingen in het vak marketing en geeft een paar mooie voorbeelden. Meld je hier aan voor het gratis webinar van vanavond (ma 24 september) verzorgd Ed Peelen over de ontwikkelingen in marketing.

“Je kan veel denken van Lidewij Edelkoort, maar bij Zomergasten verwoordde ze een ding wel heel goed: er is ecologisch, politiek en economisch een crisis. We putten onze bodemrijkdomen uit; De afstand tussen burger en overheid wordt er niet kleiner op en economisch dat behoeft geen toelichting.

We merken dat natuurlijk ook in onze eigen markt; degene die nog groeit is gelukkig, degene die failliet gaat heeft pech. En de meesten van ons zullen meer moeten doen om eenzelfde resultaat te boeken. Tegelijkertijd moeten we marketing veranderen, want ons vak blijft ook niet stilstaan.

Structurele veranderingen doorvoeren in marketing, terwijl je op korte termijn moet scoren in moeilijke tijden. Dat is lastig, dat betekent: stappen vooruit zetten, vernieuwen, maar dat doen we vaak aan de rand. In communicatie, in conversatie, maar tegelijkertijd onzeker, en we vallen weer terug op oude waarheden, pakken een oude commercial van stal en gaan daarmee aan de slag. En de vraag is: wat doen we in de kern van het vak? Voeren we daar al voldoende veranderingen door?

Want waar gaan we heen met marketing? Natuurlijk niemand weet het nog, maar we zien wel een aantal bewegingen. We zien dat de hele waardeketen, van idee tot en met de verkoop en de service, dat daar fundamentele veranderingen in plaatsvinden. We gaan klanten en anderen erbij betrekken. Dat doen niet alleen kleine organisaties, maar juist ook bij de grote, bij een Procter&Gamble en een Philips die op een gegeven moment de R&D afdeling openzetten voor samenwerking met anderen.

We zien het op gegeven moment ontstaan – misschien niet nu , maar in de naaste  toekomst, in de samenwerking tussen Albert Heijn en Bol.com. wat gaat dat betekenen voor nieuwe retailformules, offline en online, voor het assortiment, de winkelplek als misschien wel sociale ontmoetingsplek?

We zien het aan de rand met kleine, creatieve nichespelers. Giffgaff een heel leuk telecombedrijf uit Engeland, die op gegeven moment klanten inzet in de aftersales service en hen beloont voor hun diensten met tikken. Maar het gaat ook natuurlijk verder, je ziet het in de business modellen die gaan ontstaan en veranderen: juist zo een Giffgaff: als je je klanten al gaat terugbetalen, dan gaan we dat natuurlijk ook in energie doen. Hoe gaan onze businessmodellen er dan uit zien? Die gaan fundamenteel veranderen, die worden niet meer rond de sources, de producenten gebouwd, maar rondom de klanten. Dat betekent toch echt een heel ander landschap voor de toekomst…”