Adverteren of een persbericht?
SocialMedia.nl-Nieuws.Social

Merkwaardige infographic:’ Welke platformen praten over Travel? ‘

Social media analyst Coosto heeft ‘travel op social media’ inzichtelijk gemaakt. Visueel brengen zij in kaart welke sociale platformen het meest praten over ‘travel’. Opvallend is dat  in de periode januari tot en met oktober 2012 Viva in haar forum het meest over travel heeft gepraat. FOK! is een goede tweede, Zoover een derde. Kijken naar het soort platforms zeer verschillend dus.

Opvallend

Opvallend in het grappige overzicht is dat 1,1 op de 100 social media berichten over ‘travel’ gaan. Wat hierbij de definitie is niet duidelijk, wel een toelichting: “Denk hierbij aan berichten rondom reizen en toerisme zoals over uitstapjes en vakanties.” De meeste sociale media berichten qua reisbureau’s zouden over D-Reizen gaan , Fox kent daarbij het ‘meest positieve sentiment’. Onduidelijk daarbij is of het een analyse is van de sociale content van de reisbureau’s zelf of van de klanten, bijna-klanten, reizigers of potentials die overwegen te boeken. Ook niet duidelijk is de massa die is onderzocht. Telt een buitenlandse (lees: niet-Nederlandse) tweet ook mee die over een bepaalde vakantie, reis, bureau of iets soortgelijks spreekt in de social? Voor de duidelijkheid; het platform wáár het meest over Travel wordt gesproken zou weleens gewoon Twitter kunnen zien.

Analyse en onduidelijkheid 

We missen de vooral op Facebook zeer populaire uitstapjes (een van de grootste Facebook-communities) in het overzicht (zoals Efteling) daarbij is onbegrijpelijk de heatmap met meest besproken gemeenten? Een gemeente dus en geen stad of dorp. Aangezien valt het project Project-X dat in Haren plaats vond en een massa aan ‘gemeente tweets’ opwekte dan onder de gemeente Groningen? Terschelling meer besproken dan 010 en 070? Opvallend..  @Reklamefolders als een van de  ‘meest actieve twitterauteurs’ waarbij de associatie met ‘travel’ niet helemaal duidelijk is.    En dan.. wat is de nuance bij ‘Meest positieve sentiment’ en ‘Minst negatieve’? Statistisch zou dit bijna in interpretatie het zelfde kunnen betekenen. En dé hamvraag.. wat is het aandeel van de Centerparcs, Landals en Roompots zélf in hun social media content en sentiment. ‘Over vakantieparken’ lijkt -kijkend naar de timeline- meer de productie van en door de vakantieparken te zijn. En wat is een goede uitleg van ‘Beste sentiment’? Het meest positieve? Meest leuke? Beste beleving? En hoe weet je in het blokje ‘Over hotels’ dat als wij over ‘Van der Valk’ praten dat we het hotel bedoelen. Veelal wordt het restaurant aangeduid en niet zozeer het (verblijft) in het hotel met gelijke naam.

Verder gewoon een leuke infographic die leuk scant.

redactie

Redactie Nieuws.Social. Wij bestaan uit medewerkers van Vormgeven.nl, AtMost, AtMost.TV en een afvaardiging van ervaren bloggers.

2 reacties

  1. Goedemorgen redactie Socialmedia.nl en lezers,

    Voor Coosto ben ik degene die het onderzoek rondom travel heeft uitgevoerd en ben ik dus de uitgerekende persoon om je vragen en kanttekeningen rondom deze infographic weg te nemen. Een blog biedt helaas altijd te weinig plaats om heel de infographic uit te leggen. Overigens, gezonde kritiek vind ik altijd fijn. Ik bespreek ze even stapsgewijs:
    – Wat betreft de berichten over travel: deze zijn verzameld op basis van uiteenlopende steekwoorden rondom vakantie, reizen, weekendjes weg, toerisme, merknamen, etc. Het gaat te ver om de hele query van “travelberichten” hier te geven, aangezien hij erg lang is. Deze zijn afgezet tegen het gehele aantal gevonden Nederlandse social media berichten van januari tot en met oktober 2012 vanuit meer dan 390.000 bronnen zoals fora, blogs, Hyves, Youtube, Twitter en Facebook.
    – Voor de vergelijkingen van reisbureaus, vakantieparken en hotels is de top meest besproken merken uitgekozen en gaat het om het hele sociale web met uitzondering van berichten vanuit hun eigen Twitter- en Facebookaccounts. Het gaat dus om het gehele Nederlandse social media publiek en niet over de social content van de reisbureaus zelf.
    – Juist om inzicht te geven in de specifieke pagina’s waar er over travel gesproken wordt heb ik voor de top 10 platforms de twitter- en facebookpagina’s en -profielen apart meegeteld. Vandaar dat het feit dat de KLM Facebookpagina in de top 10 staat erg opvallend is. Wanneer het bij travel gaat om type bron, dan staat Twitter met stip op 1, Facebook op 2, alle gevonden fora bij elkaar op 3, alle gevonden blogs bij elkaar op 4, Hyves op 5, YouTube op 6, LinkedIn op 7 en Google+ op 8.
    – Bij de vergelijkingen zijn bovendien zeer strenge queries gebruikt, zodat de vergelijkingen eerlijk zijn. Hierdoor weet ik zeker dat bijvoorbeeld de berichten over Van der Valk alleen over hotels gaan, omdat ik voorwaarden heb toegevoegd zoals het noemen van “hotel” in het bericht. Ook voorkom je zo dat reisbureaus zoals Oad met een duidelijk onderscheidende naam niet opeens veel hoger uitkomen dan een reisbureau zoals Kras, waarvan de naam ook voor andere aanduidingen gebruikt wordt.
    – Ten slotte is het verschil tussen meest positieve sentiment en minst negatieve sentiment eigenlijk heel simpel. Coosto classificeert berichten als positief, neutraal of negatief op basis van het taalgebruik. Het beste sentiment staat dus gelijk aan de meest positieve berichten, het minst negatieve sentiment staat dus gelijk aan de minst negatieve berichten. Uit ervaring blijkt dat men per situatie vaak een verschillende mening heeft over wat het belangrijkste is. Meest positief kun je interpreteren als dat mensen het meest blij waren met dit merk, maar minst negatief zou je ook kunnen interpreteren als dat de gewekte verwachtingen het minst geschonden worden (oftewel men was het meest tevreden).
    – Om op je opmerking over gemeenten terug te komen, er zijn in totaal 415 gemeenten in Nederland. Haren is een aparte gemeente :). Overigens is het de bedoeling dat we deze bèta-feature nog uitwerken en verder kunnen inzoomen dan gemeenten.

    ~Maartje Verbakel, Coosto
    Voor vragen: @Coosto of @mrtje1

  2. Diane Weesp says:

    Laat mij de conclusie trekken: als je zoveel moet toelichten in een onduidelijk overzicht dan is het principe van ” infographic ” mislukt. De Redactie is nog mild, het heet ‘ travel ‘ je telt reizen en pakt links en recht ook uitjes mee. Hoe en wat je in definitie telt en analyseert is wazig en de cijfers zijn na wat scannen in de timeline bijna na te maken en liggen erg voor de hand. Neem dan van opzienbarende feiten.

    En dan ” 8% positiever sentiment over vakanties dan normale sociale berichten ” .. hoe verzin je het

    Onzinnig!

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Boek E-commerce Marketing 4.0 met Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Thuiswinkel.org & Cor Molenaar 

BESTEL NU!