Adverteren of een persbericht?

WIN De nieuwe regels van sales en service – Over agile verkopen, real-time customer engagement, big data, content en storytelling

9789089652652-480x600

Er zijn weinig boeken die de juiste mix bieden van actuele ontwikkelingen. Agile plus customer engagement plus big data en content. Het boek De nieuwe regels van sales en service van bekend auteur David Meerman Scott biedt deze ultieme mix inclusief inzicht.

Dankzij internet veel info

Dankzij internet beschikken je klanten over een eindeloze hoeveelheid informatie. Het koopproces is daardoor radicaal veranderd. Iedereen die betrokken is bij sales of klantenservice heeft een complete set nieuwe vaardigheden nodig om daarin te overleven. Vergeet ‘pushverkoop’ maar: het initiatief ligt nu bij de klant. En die wil zich meer dan ooit koning voelen.

‘De nieuwe regels van sales en service’ laat zien welke strategieën je kunt gebruiken om klanten aan je te binden, en welke kennis en vaardigheden je daarvoor nodig hebt. Flexibiliteit, snelheid en persoonlijke aandacht spelen een grote rol. Dé manier om klanten aan je te binden is met een aansprekend verhaal dat raakt en waar jij en je medewerkers echt achter staan.

Voorbeelden

Aan de hand van tientallen voorbeelden van succesvolle bedrijven toont David Meerman Scott, auteur van de internationale bestseller De nieuwe regels van social media, de vijf belangrijkste aspecten van moderne sales en service.

Je leert onder andere:
– Waarom het oude model van sales en service niet meer werkt in een digitale wereld
– Hoe je met rijke, informatieve webcontent interesse wekt, autoriteit opbouwt en meer verkoopt
– Hoe je 24/7 agile, real-time sales en service levert zonder dat het je leven beheerst
– Waarom het zo belangrijk is om de identiteit van je koper te begrijpen
– Hoe je met agile klantenservice je huidige klanten behoudt en nieuwe klanten aantrekt

‘David Meerman Scott delivers with a book that challenges a whole new industry: selling.’ – Seth Godin, bestsellerauteur

‘A must-read to understand the new age of sales and marketing.’ – Ellen Toay, Amazon.com

Doe mee! Wat is jouw nieuwe regel van Sales en Service…? Mail jouw regel voor 30 augustus 2016 naar redactie@nieuws.social of reageer onder deze post of tweet naar @Nieuws_social en WIN een exemplaar van dit opvallende boek!

Inhoudsopgave

Inleiding

1. De oude wereld van sales en service
2. De nieuwe regels van sales en service
3. Uw verhaal
4. Marketing en sales integreren met klanttypen
5. De verkoopcyclus is nu de aankoopcyclus
6. Agile, real-time en social sales
7. De wetten van het nieuwe verkopen
8. Agile, real-time social service
9. Uw sociale ik
10. Uw bedrijf op social media

Dankwoord
Over de auteur
Index

redactie

Redactie Nieuws.Social. Wij bestaan uit medewerkers van Vormgeven.nl, AtMost, AtMost.TV en een afvaardiging van ervaren bloggers.

2 reacties

  1. Sander says:

    Storytelling,directe service,flexibel verkopen

  2. Ronald says:

    Omnichannel, storytelling, persoonlijk contact, inleving klant en acteren hierop.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Bestel nu het meest complete, best verkochte en #coronaproef Handboek Online Marketing deel 7 – en u heeft het boek als eerste in huis! (+ gratis turorials)