Adverteren of een persbericht?

‘Winkelstraten lopen leeg; verdwijnen fysieke winkels dan echt voorgoed?’

Je leest het – of hoort het – in het nieuws; er wordt weer een grote fysieke winkel failliet verklaard of de winkel(keten) vraagt surseance van betaling aan. In 2019 zijn de Intertoys, Voordeelshop en is het merk Coolcat omgevallen. Bovendien zit Hudson Bay in Nederland in zwaar weer. Al deze winkels hebben meerdere vestigingen verspreid over heel Nederland en veel van deze winkel zijn inmiddels dicht. Een massale leegstand dreigt in de grote steden. Men gaat niet snel meer naar de –  reeds in afgeslankte vorm doorgestarte-  Intertoys toe om een cadeautje te kopen, maar kiest voor de gemakkelijk weg: Online kopen. Verdwijnen fysieke winkels dan echt voorgoed? Hoe komt het dat deze grote spelers het niet redden?  

Hoe komt eigenlijk het dat grote spelers verdwijnen?

De reden die het vaakst genoemd wordt is: te veel aanbod. Nederland kent veel winkels; wij kennen het hoogste aantal vierkante meter winkelvloeroppervlak per inwoner van Europa. Er is meer aanbod dan vraag en bovendien spelen online webshops een grote rol in het moderne winkelaanbod. Men vindt het gemakkelijk om online te bestellen en er zijn – mede door de opkomst van de platformeconomie – veel online aanbieders die alles verkopen. Neem een voorbeeld aan Bol.com met de slogan ‘de winkel van ons allemaal’. Als we de cijfers er bij pakken, dan zie je dat ten opzichte van 2007 het aantal webwinkels met ruim 700% gestegen is.

Waarom redden grote spelers het niet?

Naast dat er online al veel aanbod is, zegt men ook dat er gebrek is aan de broodnodige toegevoegde waarde. De consument koopt over het algemeen geen producten meer op basis wat fysieke winkels aanbieden. Vaak omdat het aanbod gewoon beperkt is. Met de komst van grote, online webwinkels zijn vrijwel alle producten binnen handbereik inclusief het gratis terugsturen en het betalen achteraf. Het is van vitaal belang om als webwinkel – of fysieke winkel – er tussen uit te springen. Dit kun je doen door een product te verkopen met een boodschap. Je kunt jezelf simpel afvragen, hoe je je het best kunt onderscheiden ten opzichte van andere webwinkels.

De “Heerenzaak” als case

Als case nemen we de kledingwinkel de “Heerenzaak”. De Heerenzaak verkoopt online herenkleding. Daarnaast heeft de zaak een fysieke winkel in Amsterdam; zo bieden zij een combinatie van offline en online aan. Online bieden ze meer dan 5000+ producten aan van 80+ verschillende merken waarbij in de fysieke winkel een deel van de collectie wordt getoond. De consument ervaart dit als fijn en kan deze naar de fysieke winkel komen om de collectie te bekijken, de persoonlijke service te ervaren of om advies te krijgen.

Verdwijnen webwinkels dan voorgoed?

Rond 2008 – tijdens de economische crisis – begon het minder te gaan met de fysieke winkels. In een periode van ruim tien jaar is vervolgens het aantal fysieke winkels enorm gedaald. Als je tegenwoordig door winkelstraten rijdt, in niet al te grote dorpen in Nederland, zie je veel leegstand. Zo kon die leuke, lokale kledingwinkel op de hoek het hoofd niet meer boven water houden door de concurrentie van grote online spelers. Bovendien stijgt het aantal webshops nog steeds en zeker met de komst van Amazon wordt het online aanbod groter en groter.

De combinatie offline en online doet het goed, zoals de Heerenzaak in Amsterdam dit ook doet. Ook andere grote winkels – zoals Coolblue – hebben meerdere fysieke locaties in Nederland. Consumenten houden van de winkelervaring, advies en persoonlijke service. Dit in combinatie met een webwinkel voorzien van breed aanbod, zodat het mogelijk is dat de consument bijna alles kan bestellen. Er zullen nog meerdere fysieke winkels omvallen, maar er zal iets anders in de plaats komen. De tijd zal het leren.

 

Bron: https://www.rtmbusiness.nl/verdwijnt-de-fysieke-winkel/

redactie

Redactie Nieuws.Social. Wij bestaan uit medewerkers van Vormgeven.nl, AtMost, AtMost.TV en een afvaardiging van ervaren bloggers.

Geef een reactie

Jouw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Boek E-commerce Marketing 4.0 met Pieter Zwart, Michel Schaeffer, Thuiswinkel.org & Cor Molenaar 

BESTEL NU!